□ 记者 杨小妹 殷博华

近年来，宠物经济成为新消费领域的重要增长引擎，市场规模快速扩张。《2026年中国宠物行业白皮书》披露的数据显示，2025年中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模已达3126亿元，同比增长4.1%。

随着宠物数量的增加，主人离家后“毛孩子”谁来照顾成为不少养宠人的难题。在“宠物家人化”趋势推动下，上门宠物服务需求激增，“宠托师”这一新职业在市场上悄然兴起。

“毛孩子”留守催生上门托管热

西安市民张阳养了两只猫，出差时只能将猫寄养在朋友家或宠物店。他无奈地说：“传统宠物寄养店空间小，猫狗混养容易交叉感染，价格也比较贵。”

像张阳这样犯难的养宠人不在少数。在养宠人群中，“90后”“00后”占比超六成，他们对宠物的精细化照料需求，直接催生了上门宠托服务。小红书、抖音等社交平台上门喂养接单帖大量涌现，“猫巷”“小布在家”等平台也迅速兴起。

但宠托热背后，从业者的生存状态却呈现两极分化。广东小伙沈文锐6年前在上海考取了宠物训导师证书，目前在西安做全职宠托师。他坦言，自去年创业至今，大多数收入来自春节、国庆等节假日，“西安的宠物服务需求量其实很大，但没有长期客源，收入很难稳定。”

宠托师的“冰火两重天”

目前，市场上的宠托师多为兼职，不少兼职者仅凭“喜欢小动物”就接单。喂错粮致宠物肠胃病、遛狗不牵绳致宠物走失、入户操作不规范等现象频发，不仅令行业形象受损，也让持证从业者“背锅”。

宠物主人周全斌曾委托一名大学生兼职遛狗，不料宠物在外误食脏东西，导致住院数日。此后，他只选有专业资质、能提供全程记录的宠托师，“现在，我宁愿多花钱，也要买个安心。”

“许多人以为宠托工作只是喂粮铲屎，实际上还需观察宠物精神状态、进食量及排泄物性状，这些都能反映宠物的健康状况。”沈文锐说。他向记者展示了自制的服务协议，内容包括服务事项、双方权利与义务、费用与支付、责任约定等条款。

省社科院经济研究所副研究员陈光认为，宠托师兴起是宠物经济精细化、情感化发展的典型体现，但行业痛点明显，如缺乏服务标准与定价规范，服务质量参差不齐；监管几乎空白，安全与纠纷处理机制缺失；从业者多为灵活就业，职业保障不足、抗风险能力弱。

“社会认可度不高，从业人员少、水平参差不齐，导致宠托师职业发展空间受限。”猫头英云人才市场CEO孙鹏调研后坦言，“宠主爱宠如命，但部分从业者专业水平不高，宠物生病是自身疾病还是看护失责界限模糊，导致供需双方矛盾突出。”

行业亟待“专业赋能＋规范引导”

面对行业困境如何破局？一场从“野蛮生长”到“规范发展”的变革正在酝酿。

“希望更多专业人士加入，也希望与宠物主人之间多一些交流和信任。”沈文锐说，十分期盼行业能“正本清源”。为此，他除了上门开展托管服务，日常还会免费科普养宠知识，期待有更多宠托师从“临时铲屎官”转向宠物管理师、行为引导师。

孙鹏则从行业发展与人才培养的角度，建议政府尽快出台相关指导政策，扩大正面宣传，给从业者信心；高职院校开设宠物管理相关专业，系统培养专业人才；从业者自身也要提升专业水平，依法依规开展服务。

陈光提出更系统的解决方案：在加快推进行业标准建设的同时，探索“平台＋认证”模式，加强技能培训与信用管理；推动灵活就业保障政策落地，让宠托师从业更安心、托宠家庭更放心。

2025年8月，apa亚宠会与宠物上门服务平台“小布在家”共同发布了中国首份《宠物上门托管服务规范指南》。这份指南的发布，标志着宠物上门服务行业从无序走向规范迈出了关键一步。

“希望行业标准的制定和平台监管，让我们接单更有底气，宠物主人更信任我们。”沈文锐说，他正计划开展猫咪行为咨询业务，让更多主人了解养宠知识，“宠物行业越火，宠托师越要专业，这是对每一个‘毛孩子’负责。”