“喂，土桥供电所吗？我是蓝田县华胥镇羊茂山村的，我们这里突然停电了，请你们派人来修一下。‘清明节’放假孩子都回家了，家里还有老人，等着电做饭呢，没电不行”。羊茂山村用电客户张春旺打着诉求电话。

4月5日下午16时许，国网西安市临潼区供电公司土桥供电所负责人杨建强接到客户用电诉求电话后，带上抢修材料与台区经理邢文宏一同前往客户家检修用电故障。仁宗山区沟壑纵横交错，土桥供电所服务人员下一个深沟，翻越几个山梁，还要走三四公里单行道，车辆经过40多分钟的颠簸，终于来到客户家里。询问用电情况后，对用电线路及设备进行逐一排查。

16时50分故障点找到了，原来是客户家用电量过大，造成漏电保护器出线火线烧断虚接，经过工作人员杨建强和邢文宏仔细排查，才找到了故障点。一人监护，一人操作，不一会功夫就修好了，推上开关供电恢复正常。客户家的电灯亮了起来，电视、电饭锅都能正常用电了。客户张春旺紧紧握住工作人员杨建强的手连连表示感谢！

杨建强说道，“虽然你们属蓝田县华胥镇管辖，但用电一直以来都是临潼区供电，你们村300户客户都是我们供电，有用电需求就拨打台区经理电话，虽然山路有点远，我们接到故障报修电话都会第一时间上门服务。”

据了解，羊茂山村属蓝田县华胥镇边远山区，与临潼区仁宗街道芋坡村接壤，山高路远，沟深坡陡。1998年实现村村通电。土桥供电所担负着9个行政村45个低压台区抄、核、收及供电服务工作，共计3305户，而羊茂山村客户300户。临潼公司始终坚持“人民至上”理念，打破地域壁垒、突破服务瓶颈，以无界服务架起连心桥，用赤诚温暖点亮民心，用温暖电力守护百姓幸福生活。

近年来，“羊茂山”的“丹霞地貌”吸引了大批乡村游的客人前来打卡，这里虽然没有甘肃张掖的丹霞地貌壮观，却是人们休闲的好地方。“羊茂山”原名“阳峁山”，据传村中山上有两个奶头山，称为峁，后演变成羊茂山，羊茂山与临潼骊山和灞桥区接壤， 有“鸡叫一声听三县”之称。随着乡村游的兴起，羊茂山偏僻的小山村不在沉寂，大量游客的涌入，给山区村民生活带来了新的发展商机，商店、农家乐、民宿兴起，用电量也在逐步攀升，家用电器一样不少，村民的幸福生活越过越红火。

针对边远山区老年群体、独居家庭、特殊群体多的特点，临潼公司土桥供电所建立专属服务档案，推行“一对一”精准服务。台区经理邢文宏主动上门，帮助老人下载“网上国网”APP绑定，指导电费缴纳、余额查询、故障报修等便捷服务，定期上门检查家中线路、插座、灯具等，及时排除用电安全隐患。2025年中秋节，羊茂山张湾村的独居老人张春香老奶奶家中突然停电，儿女不在身边，她焦急地拨通了服务热线。土桥供电所工作人员迅速赶到现场，快速排查出是空气开关老化故障，更换设备后恢复供电，还细心帮老人检查了其他电器。张奶奶看着亮起的灯连连道谢：“你们比亲人还贴心！”

服务无界限，枝叶总关情。该公司始终以客户需求为导向，不断延伸服务触角，打破服务壁垒，无论是偏远乡村的春耕保电，还是日常服务的点滴，供电人始终坚守初心，守护山区群众的用电幸福，让电力服务更有温度。（张楚翌 临潼公司：潘世策 杨建强 安芬）