为进一步满足特殊人群的就医需求，让门诊服务更具温度，宝鸡第三医院针对老年、行动不便及残障等特殊人群开展免费陪诊服务，通过“全程陪伴、贴心呵护”的服务模式，让就医更有温度、更具效率。

医院开通现场预约和热线预约双通道，全力保障特殊人群的就医权益。对于行动不便的年老体弱患者，陪诊护士会提前在医院大厅等候，用轮椅护送他们完成各项检查和诊疗环节，减少患者来回奔波。从细微之处入手，拉近了医患之间的距离，提供了实实在在的帮助，使他们的就诊过程更加省时、省力、省心。

陪诊护士不仅是“流程助手”，更是“健康顾问”。她们协助患者完成挂号、检查、缴费、取药等流程，有效减少了患者在医院内的来回奔波。陪诊护士还会耐心细致地为患者讲解病情，并详细告知用药的注意事项，通过细致入微的服务，逐步搭建起了医患之间沟通的坚实桥梁。

门诊陪诊服务既是提升服务品质的实际举措，更是践行人文医疗的生动体现，犹如一座高效、便捷的沟通桥梁，连接着患者与医院。宝鸡第三医院将不断总结经验，通过加强陪诊护士培训、优化就医流程、引入信息化手段等方式，持续深耕便民惠民服务，不断提升患者就医体验，用专业与爱心为患者撑起一片温暖的就医蓝天。（范文军）