“张委员，真是多亏了你，让我顺利拿到了6.5万元的补偿款，这颗悬着的心也定下来了。”3月13日，在渭南市大荔县……看到自己的贸易纠纷得到圆满解决，延安客商白先生激动地拉住渭南市政协委员、市政协市直经济委员会工作室负责人张小玲的手不停地道谢。

从当天早上8时到下午3时，连续8小时的耐心调解，既是政协委员急事快办、难事帮办的生动写照，也是渭南以政协力量守护营商环境、厚植发展沃土的鲜活实践。

3月12日晚，一通求助电话从延安打到渭南，牵动着张小玲的心。求助人白先生从延安来到大荔县开展货物采购业务，却因合作方单方面违约且失联，导致采购业务停滞、资金蒙受损失。

“对方失联，影响了公司正常运转，这可怎么办？”就在白先生焦急无助时，有朋友给他推荐“你不妨找找张小玲，说不定她能帮上忙。”白先生抱着试一试的心态，拨通了张小玲的电话。

得知白先生的难处后，张小玲当即作出承诺：“急事快办、难事帮办，绝不叫外地客商在渭南受委屈。”她一边安抚白先生情绪，一边询问纠纷经过，认真梳理争议焦点、快速厘清问题症结，并当场敲定于次日赶到大荔县约见双方现场调解。

张小玲在调解过程中了解到，白先生此次赴大荔采购，因与合作方在合同履行细节上产生分歧，致使合作中止。双方就善后处理、款项返还等核心问题多次协商未果，后期合作方直接失联，让白先生陷入进退两难的困境。

作为常年扎根基层、心系企业发展与客商诉求的政协委员，张小玲深刻认识到：每一位外来客商的信任，都是渭南营商环境的“金字招牌”；每一起涉企纠纷的化解，都是对城市发展信心的守护。面对客商的焦急与无助，她毫不犹豫地将企业的“急难愁盼”当作自己履职的“头等大事”。

3月13日一大早，张小玲便从渭南市临渭区驱车赶赴大荔县。与白先生见面后，她第一时间核对合同文本、核实违约事实，了解纠纷的关键细节，并找到涉事公司开启调解工作。

调解初期，双方当事人各执一词、情绪对立，现场气氛一度紧张。面对僵局，张小玲沉着冷静、从容应对，采取“背靠背疏导、面对面协商、心交心解题”的工作方式，分别倾听双方诉求、尊重各方立场，逐一厘清责任边界，以法理明辨是非，以情理化解隔阂，逐步平复双方对立情绪。待双方情绪稳定后，再组织开展正面协商，精准援引相关法律法规，严格对照合同条款，紧密结合全市优化营商环境工作总体要求，耐心引导双方换位思考、理性沟通，共同寻求利益平衡点。

从早上8时许到下午3时，经过8个小时的耐心调解，张小玲顾不上喝一口水、吃一口饭，耐心做着调解工作。

她反复向双方阐明：诚信经营是企业立身之本，法治保障是营商之基，纠纷久拖不决，不仅会损害双方切身利益，更会严重影响地方营商环境口碑。在她法理并用、情理交融的不懈努力下，双方最终放下分歧、达成一致，涉事公司当场向延安客商白先生支付6.5万元补偿款。

“张委员，是您帮我解决了大难题，也让我看到了渭南的公平正义与满满诚意，以后我还会来渭南投资，还要介绍更多客商来渭南发展！”拿到补偿款的那一刻，白先生热泪盈眶，紧紧握住张小玲的手连连道谢。

此次高效调解并非偶然，而是渭南市委、市政府高度重视优化营商环境、市政协系统纵深推进亲商安商履职实践的必然结果。2025年12月10日，渭南市委书记王浩深入市级相关部门调研优化营商环境工作并召开汇报会。会议精神让张小玲深受触动、倍感振奋，也更加坚定了她立足岗位、服务客商、守护营商环境的决心。

近年来，渭南市政协始终把服务企业发展、优化营商环境作为核心履职重点，持续健全完善委员联系企业长效机制，引导广大政协委员当好政策宣传员、矛盾调解员、发展服务员，主动走进企业、走近客商，倾听一线诉求、破解发展难题，以政协智慧和专属力量，打通服务企业“最后一公里”。

“营商环境是渭南高质量发展的生命线，作为政协委员，守护客商合法权益、化解企业发展难题，既是职责所在，更是使命所系。”张小玲表示，将继续立足岗位、主动作为，始终把企业呼声作为第一信号，把客商满意作为第一标准，以更实举措、更优服务为企业纾困解难，为全市营商环境持续提质增效贡献委员智慧、彰显委员担当。

小事显担当，暖商见初心。如今，越来越多像张小玲一样的“四有”政协委员活跃在助企纾困一线、矛盾调解前沿，用责任与担当架起政企“连心桥”、当好客商“贴心人”，为渭南打造稳定公平透明、可预期的一流营商环境注入不竭动能，让八方客商在渭南大地放心投资、安心发展、专心创业。（记者 韩璋 樊星）