用心用情服务好每一位学员— —访洋县政协委员、陕西大洋州瑞通职业技能培训有限公司董事长刘建军

　　爱心助力高考

　　在汉中市洋县，提起县政协委员、陕西大洋州瑞通职业技能培训有限公司董事长刘建军，可谓是无人不知、无人不晓。2005年，刘建军创办了洋县第一家驾校——瑞通驾校，近20年来，他始终奉行高效规范的管理模式，践行“用心服务每一位学员”的价值观，树牢以“制度治校、质量立校、服务兴校、品牌强校”的经营理念，使驾校品牌形象不断提升，获得社会广泛好评，连续多年获得省市级“先进驾培单位”、“质量信誉优秀单位”等殊荣。

　　做好服务质量 打造一流驾校

　　刘建军创办驾校，是源于群众考驾照很不方便。“2005年洋县还没有驾校，家人朋友想考驾照要去汉中市区，既不方便也不安全，我心想办个驾校，能为当地百姓解决考驾照不方便问题。”在刘建军办公室，他讲述了创办驾校的初衷。

　　说干就干，刘建军拿出全部积蓄，并找朋友担保贷款80多万元，在距离洋县县城约4公里的戚氏镇戚氏村租了15亩地作为驾校训练场，从市区其他驾校高薪聘请了教练员，并购买6辆二手车作为教练车，由此驾校正式开始培训运行。

　　“新成立的驾校，存在知名度不高、老百姓不信任、学员比较少等问题。”刘建军说，在开展驾驶证培训中，当时面临的最大难题就是招学员。

　　在实践探索中，刘建军深知，驾培生源竞争其实就是教练员素质的竞争、服务品牌的竞争。为了打消人们的顾虑，刘建军始终把教练员思想素质教育放在办学首位，引导教练员转变思想观念，树牢“服务第一”意识，坚决杜绝教练员“吃、拿、卡、要”行为，严禁学员对教练员请吃请喝或变相赠送财物，对违规行为严肃处理。为此，他制定了“三不”“三有”规定，即：教练员不抽学员一支烟、不喝学员一滴水、不吃学员一口饭，要严格训练，热情服务学员;学员有意见找校长、有投诉找校长、有困难找校长。刘建军还十分重视学校基础设施建设，自建校以来，投资建成了办公区、训练区，增添了教学设备设施，实现了学校高起点、高目标办学宗旨。

　　经过刘建军的不懈努力，驾校步入良性发展轨道，学员也由创办第一年的100多人逐年上升。“现在，教练车已增至60多辆，最好时驾校一年培训过4000多位学员。”刘建军说。

　　自2020年11月公安部取消对老年人驾考年龄的限制后，老年人学车考驾照情况越来越普遍。但部分老年人存在生理反应慢、学习周期长突出问题，这意味着教练人工费、车油费等成本将显著增长。

　　刘建军认为，不能因为驾校成本增加就剥夺老年人学车的权利。为此，针对记忆力差、文化程度低老年人学车，他特地开设了理论强化辅导班和贵宾培训班，为他们配备教学经验相对丰富、年纪稍微大些、沟通能力强的资深教练员，并规定不限学习时间，努力做到全方位教学服务，以人为本，帮助学员化解想学怕考思想顾虑。同时，为满足不同学员的学车需求，驾校开设了全日制培训班、双休节假日培训班、团体上门培训班、一费制培训班、计时培训班，以及长短途培驾班、高考生和大学生“绿色通道”培训班等。

　　“其实，年长学员的基础知识掌握得比一些年轻学员还要扎实，很多年纪大的学员都能四项科目考试一次性通过，这源于他们会反复加强学习。”刘建军说，目前驾校关于这类学员的考试通过率科目二能达到90%以上，科目三能达到85%以上。

　　走进陕西大洋州瑞通职业技能培训有限公司一楼汽车驾驶员训考中心，学员们正在有序排队等待考试。

　　“在我们这里，可以为学员们提供报名、体检、训练、考试一站式服务。”刘建军自豪地说。

　　为进一步提升驾培服务质量和管理水平，提供更加优质、更加便捷、更加实惠的培训服务，刘建军带领团队积极开拓创新，抢抓“放管服”改革机遇，投资200多万元征地25余亩，建成了一流的专用考场，以驾培教学训练与考试一体化服务模式，满足了当地群众在家门口就能就近考驾照的愿望。

　　“以前洋县学员考试要到汉中去，路远驾考等待时间长，汽车驾驶员训考中心的建成，有效化解了这些问题，让学员们可以安全、便捷地拿到驾驶证。”刘建军说，经过多年发展，截至目前，陕西大洋州瑞通职业技能培训有限公司旗下拥有洋县瑞通驾校、客运公司驾校、摩托车驾校、汽车驾驶员训考中心、摩托车考场等多个业务板块，业务除了一站式学驾外，还增设了机动车注册登记(车辆上户、转让)、驾驶证满分教育和审验等业务，极大方便了周边群众。

　　坚持创新发展 实现转型升级

　　走进训练场旁边的建筑工地，这里机器轰鸣，工人们正在加紧施工。“这是公司与江苏优谷捷康公司合作建设的万吨有机米粉肽项目。”刘建军说。

　　一个长期从事考驾照培训的公司，缘何要跨界挺进农业领域?刘建军解释道：“洋县是全国有机认证示范县，有机黑谷种植每年稳定在5万多亩，提高这些农产品的附加值，可以增加农民收入，提升洋县的知名度。”

　　据介绍，有机米粉肽项目计划总投资1.1亿元，截至目前，一期工程已投资6900万元征地20亩，正在建设1.2万平方米的三层标准化厂房及1万平方米的附属工程;二期工程拟投资4100万元征地30亩。

　　“这个项目采用世界50强瑞士布勒公司的先进生产线4条，主要生产有机米粉肽系列、黑米压片、婴幼儿米粉、能量棒功能性纠偏食品，现已签订8000万元的订单。”刘建军充满信心地说，项目建成后可实现年产值1.2亿元、年税收450万元，建设有机稻米基地1.5万亩，提供600个就业岗位，将为有机产业发展、助推乡村振兴、促进县域经济高质量发展发挥积极作用。

　　践行社会责任 彰显企业担当

　　在创造经济效益的同时，刘建军始终不忘初心，怀揣对社会的感恩之心，用实际行动肩负起企业社会责任，用公益传递幸福，温暖千万家庭。

　　接送学生、取送准考证、发放爱心物品……每逢高考，除了学校、家长、亲属要为孩子们操心奔忙外，还有不少志愿者发挥各自优势，全力以赴助力高考。刘建军就是众多志愿者代表。他带领公司全体教职员组成志愿团队，18年来，用爱心呵护考生，用善举传递微光力量。刘建军心系困难群众，积极投身爱心捐赠、看望孤寡老人、为贫困户送温暖、为疫情防控捐款捐物等公益活动，多年来累计捐款捐物100多万元，用实际行动展现责任与担当。

　　作为一名政协委员，多年来，刘建军牢记肩负职责积极履职，以提案、社情民意信息、调研报告等多种形式，为县域经济社会发展建言献策，先后提交了《关于进一步落实好支持民营企业发展政策的建议》《关于进一步推动民营企业做大做强的建议》等提案，受到党政部门重视采纳。同时，依托驾校大力开展职业技能培训，扩大就业覆盖面，彰显了委员的使命担当。

　　“我一直坚信，真诚才能赢得未来。只要每一步都坚持脚踏实地，下一步就一定会比这一步走得更好。”谈起创业成功秘诀，刘建军信心满满地说。

　　展望新征程，刘建军表示，将始终秉持“创新引领、服务至上”发展理念，奋力打造品牌驾校，让每一位学员在良好教学环境中实现驾驶梦，为助力洋县高质量发展贡献更多的力量。 (靳深 夏静)

　　《各界导报》2023-11-07 第5551期 第四版