宁陕县政协“微协商”“微服务”联动打通为民服务“最后一米”

　　各界新闻网讯( 通讯员 罗忠雅 余书升)“个人账户上的钱有什么变化?”“自己的医保如何‘共济’给家人?”“此次改革对于职工参保者来说是否更有利?……”4月20日，针对干部群众广泛关注的职工医保政策改革问题，陕西省安康市宁陕县政协组织部分政协委员和群众代表，开展了一次职工医保政策宣传解读“微协商”座谈会。

　　“职工基本医疗保障门诊共济保障机制适用于门诊家人共济，操作流程简单，只要通过微信小程序或者是手机下载陕西医保APP绑定家庭成员，就可利用职工医保为家人支付门诊费用。”座谈会上，县医保局主要负责人和业务人员用通俗易懂的语言和详实案例，对群众普遍关心的职工医保门诊共济保障机制改革、个人账户使用范围、门诊共济后的报销政策等问题一一进行解读。

　　在现场交流环节，参与协商的委员及群众代表在业务经办人员指导下学会了“家庭共济绑定”操作流程，并对如何扩大政策宣传提出了中肯的意见建议，现场气氛异常活跃。“今天这场‘微协商’，对我们老同志来说非常及时、非常适用，解答了我们在医保政策方面的疑惑，方便了我们看病就医。”退休老干部洪乔德听完讲解后表示，“我要在退休老干部队伍中大力宣传。”

　　如何将这次微协商活动转化成为民服务的实际行动?“回去后，我们可以教同事们如何绑定家庭成员。”“可以在县城中心广场等地通过设置政策咨询台，向更多群众宣传职工医保门诊共济保障政策。”“‘微协商’‘微服务’联动，这个活动我要报名参加!”大家你一言我一语说想法、提建议。

　　几天后的4月25日，在宁陕县城中心广场上，县政协摆放的一块职工医保门诊费“家庭共济绑定”“微服务”操作指南格外引人注目，现场前来咨询操作流程的中老年人络绎不绝，一次“微协商”迅速转化为一场“微服务”。

　　“小姑娘，过来帮我看下，怎么将我老伴绑定?”一位老人气喘吁吁地说道。在交流中得知，老人专程回家一趟取来老伴的身份证，因害怕活动结束了，心里着急走得太快，有些喘不过气来。等成功绑定家人后，老人连连说道：“太谢谢你们这些年轻人了!”

　　退休干部何女士掩饰不住内心的喜悦，“太方便了，以后家里其他人看病的费用就可以从我个人医保账户里面扣除了，也能减轻家人的医疗费用负担。”

　　“微服务”采取固定咨询台+流动走访讲解+现场指导操作相结合的方式进行，短短两个小时零距离向50余人宣传了2023年职工医保政策，让群众了解了医保政策发生的变化，为20余人成功绑定了家庭成员。

　　“这样零距离为群众提供服务，得人心、暖人心。”县政协社会法制和资源环境委员会办公室主任杨继斌是“微服务”活动的组织者也是志愿者，一直都在现场忙碌着，他表示，“以后我们还要持续抓好服务群众的小事，坚持到群众中去，蹲蹲点、谈谈心，增强自身为民服务的能力。”

　　去年以来，宁陕县政协不断探索符合时代要求、政协特点的履职新路径、新方法，不断丰富基层协商议事形式和载体，着力打造“五微政协”，由五个专委会分别领衔培育“微课堂、微论坛、微协商、微建议、微服务”协商品牌。各专委会聚焦关乎群众切身利益的小事，力求做精“微协商”，联动做实“微服务”，努力架起为民协商的“连心桥”，打通为民服务“最后一米”。