以点带面提升物业服务水平— —商洛市政协民主党派委员工作室开展调研协商活动小记

　　□ 实习记者 寇静 记者 王斌

　　“老旧小区基础设施年久失修、管理散乱，相关部门应该如何应对”“小区物业专项维修资金申请手续繁琐、难度大，如何有效解决”“部分业主对物业管理和物业服务的认识不到位，物业服务收费质价不符，该如何解决”……

　　8月3日，为破解小区物业管理难题，增强居民幸福感，商洛市政协民主党派委员工作室围绕市政协第230号提案《建议加强商州城区业委会指导和管理》，组织召开“商州城区物业管理”专题调研协商座谈会。市政协副主席、农工党商洛市委会主委王书正，民建商洛市委会主委赵水利参加。

　　座谈会前，调研组分三组实地走访察看了江南世纪城、群贤居、公园天下等10个住宅小区，与物业公司、业委会成员、住户等面对面交流，深入了解小区物业管理的现状和存在的问题。

　　会上，商洛市人大常委会、市住建局和商州区房管局、区物业公司等相关单位负责人，市政协委员，部分农工党党员、民建会员、民进会员、业主代表等，针对商州城区物业的“痛点”问题，进行了面对面协商讨论。

　　协商中有问有答，大家发言积极、讨论热烈。与会单位代表围绕各自职能汇报小区物业管理情况，物业公司、业委会代表围绕当前物业管理工作中存在的矛盾和问题作了发言。

　　据了解，商州中心城区现有住宅小区55个，居住人口达2900户100900人，已成立业委会的小区有12个，占小区总数的18%。这些小区普遍存在着基础设施年久失修、物业管理混乱、小区内违章搭建、消防通道被占用、停车难、物业收费不规范、业主维权难等问题。

　　委员们建议，要进一步加强小区物业法律法规建设，积极打造“互联网+”智慧物业平台，建立多部门联动监督执法机制，建立健全小区物业管理考核机制，实行竞争上岗。要加强宣传引导，充分发挥小区业主自治能力，充实物业队伍，进一步提高管理人员素质。

　　王书正指出，物业管理工作关系到人民群众的生活幸福指数，是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域，也是衡量城市文明程度的重要内容。要充分认识物业管理工作的重要性，以服务人民群众为宗旨，绝不能让物业管理沦为只是谋取利益的工具。要以提升城市文明水平为目标，高度重视加强物业管理工作，以化解业主与物业的矛盾纠纷为契机，切实减少集体上访和恶性事件发生。要加强组织领导，完善管理机制，健全房产部门监督管理和各级政府属地负责、街道社区具体组织协调落实、相关职能部门密切配合的工作机制，形成部门上下联动、全社会齐抓共管的工作局面。要大力推进物业管理的社会化进程，打造数字化、科学化、智慧化管理平台，培育高水平的集团化物业服务龙头企业，以点带面提升全市物业服务水平。同时，市政协也将继续关注和支持商州区物业管理工作发展，通过社情民意信息、提案、微建议等形式，积极建言献策，帮助解决物业管理工作中存在的问题，提升居民生活满意度。