“小事不出村 大事不出镇” 沣西新城马王街道便民服务高效快捷

　　8月14日，沣西新城马王街道办沙河村村民李先年趁着回家探亲之际，决定带着刚满16岁的女儿把身份证给办了。

5分钟，便民服务站工作人员就为小李完成了身份证办理。赵 坤 摄

　　办身份证，按照李先年的经验，要去 10 公里外的沣西新城沣柳派出所，为此，当天他起了个大早。邻居告诉他街道办便民服务站可以办，他没在意，带着女儿前往派出所。

　　最终，8月14日下午1点30分，李先年还是带着女儿来到了街道办便民服务站，原因是派出所办事群众太多，没排上。

　　自助机照相片，服务台录取信息、指纹，仅仅5分钟，在工作人员的引导帮助下，李女就完成了身份证办理的所需事项。“都是经验害的，出门半个小时能办成的事，硬绕了一大圈。不来这，还真不敢相信服务站能办这么多事，真好。”拿着工作人员赠予的各种事项办事指南，李先年带着女儿笑着离开。

　　继这对父女之后，当天下午，8名辖区群众的事项也在这里现场快速办结。

沙河村支书曾财文向记者展示服务室帮办代办台账。赵 坤 摄

　　一个服务大厅、两类自助终端、八个常设岗位，民政、计生、劳动保障、农林、市场监管、公安、税务等4大类52项与群众日常生活息息相关的内容一站式快捷办理，村服务室零距离贴心服务。如今，在沣西新城马王街道，便民服务不仅让行政管理变得更加高效便捷，也潜移默化的改变了人们的日常。

　　51项服务 群众大事小事一厅办理

　　一个月前，马王街道办便民服务站还叫马王街道办便民服务中心，那个时候，这里只能办理劳动保障、高龄补贴和计生、合作医疗及民政业务等事项;

　　一个月前，马王街道群众办事还要奔波于新城和街道办各职能部门，费时费力……

马王街道便民服务站。赵 坤 摄

　　为了更好的服务群众，作为西咸新区沣西新城探索探索“服务群众、服务民生、服务基层”“服务事项清单化、服务流程标准化、服务手段信息化、服务中心基层化”为任务的“三服四化”便民服务改革试点的单位，今年7月1日，在之前服务中心职能基础上改造、充实的马王街道便民服务站重新“开门营业”，11名专职工作人员齐班上岗。

　　村民汪高燕在马王街道经营一家粮食收购站，她也是便民服务改革的第一批经营类受益者。她告诉记者，7月16日，眼看店铺开业在即，她怀着忐忑的心情来到便民服务站资讯手续问题，本以为还要跑很多次去相关职能所，没想到仅跑了一次就拿到了工商、税务等开店所需的所有手续，顺利开业。

　　一个月来，像李先年、汪高燕这样的例子每天都在便民服务站上演，“办事，去街办便民服务站就对了，像走亲访友一样方便”成为越来越多马王群众的共识。截止目前，马王便民服务站已为群众办理各类事项200余件，多类事项实现了“立等可取”。

　　村委员帮办代办 贴心服务无距离

　　营造便民服务站一站式高效办理环境的同时，改革中，马王街道依托便民服务站，积极推动服务向村一级下沉，新建、改建村级服务室，力求“能在村里办的不到镇街跑，能在镇街办的不去新城新区”。

　　客省庄村，村委会选取对村务熟悉，群众威望高，被村民笑称“活字典”的支部委员高战平作为服务室负责人，白天接待来访，晚上走家串巷了解群众所需;沙河村，成立村支部书记曾财文、村委会主任王军利带头组成的8人服务小组，每天专人轮流坐班……如今，谁家有事，去村服务室帮办代办;谁家有事，村服务室和村委员第一赶到现场，成了马王基层村务发展的新风尚。

　　服务站一站式便捷高效、服务室贴心帮办代办，利民服务提升无终点。马王街道党工委书记张权告诉记者，下一步，马王街办将继续加大探索力度，做到“小事不出村，大事不出镇”服务的无缝衔接，让老百姓享受到改革带来的更多红利。

　　“街道变了，群众便了。”马王街道的变化是西咸新区便民服务改革的一个缩影。8月14日下午，记者从西咸新区管委会了解到，今年3月以来，西咸新区在全区共选择了6家街镇试点“三服四化”改革，并分两批次公布下放了109项高频次常办事项，基本上做到了为群众服务事项“应放尽放”;截至目前，各街镇改革成效初显，以前群众需要到新区新城办的事，现在街道便民大厅均可实现“只进一门，办所有事”，标准化的服务也让群众的满意度和获得感大大提升。(赵 坤)