助力电商年货运输 丝路电商班列（西安—乌鲁木齐）开行突破300列

　　1月20日上午，伴随着一声机车轰鸣，一列满载48车电商年货物资的X387次“丝路电商班列”从西安国际港站驶出，一路向西开往乌鲁木齐，标志着该趟包含顺丰、京东、极兔等电商企业物资的跨城市快运班列，自2024年3月26日以来累计开行300列，向新疆乌鲁木齐等地运送各类电商物资11163车，有效拉近了西安与乌鲁木齐之间的城市距离，为提升铁路货运服务温度，降低全社会物流成本提供运输方案。

　　据了解，由中国铁路西安局集团有限公司(下称西安铁路局)本次开行的X387次“丝路电商班列”，共有顺丰26车、京东9车、极兔12车、均信1车，货物不仅涵盖了汽车配件、家电家具、节庆礼品、服装日用品等多种商品，还新增了富平柿饼、羊肉泡馍、宝鸡擀面皮等陕西味的特产，为新疆老百姓的餐桌提供了更多选择。

　　客车化开行 春运电商运输别样忙

　　春运，是铁路部门加开客车，保障人民群众出行的重要时段，铁路部门大多会推行“以货让客、减货保客”措施，为客车开行提供运力支撑。在此情况下，为了保障该趟班列正常开行，有效保障人民群众年货物资需求，西安铁路局积极挖掘运输潜力，把保障电商班列客车化开行作为运输效率提升项目，重点研究攻关，组织西安铁路物流中心、西安国际港站围绕货源组织、装卸效率、取送车作业、运输协调等方面，建立协调保障小组，动态通报每天班列的空车配备和开行组织情况，针对存在的问题，积极联系兄弟局协调解决，有效保障该趟班列客车化、稳定化开行。春运以来，每天开行日均达50车，部分时段达到满编55车开行，全力保障班列的运力支撑和运输保障。

　　品牌化创建 有效激发班列虹吸效应

　　物流是实体经济的“筋络”，随着我国现代物流的发展，“当日达”“次日达”已经成为快递行业的标配。西安铁路局在客车化开行的基础上，围绕班列时效快、性价比高，深受广大电商企业好评的优势和特点，深化班列品牌内涵，于2024年7月3日举行“丝路电商班列”品牌推介会，全力打造“点到点”快运班列品牌，不断提升市场竞争力。

　　同时，西安铁路局结合班列产品特色，组织西安铁路物流中心组建营销团队，深入西安周边汽车配件、玻璃等厂家企业，宣传X387班列品牌的开行优势，为陕西均信物流等4家公司汽车配件运输制定个性化的物流解决方案，并利用“双11”“双12”等电商运输高峰时段，联合联系京东、顺丰、极兔等企业，了解运输组织需求，在此基础上联合乌鲁木齐铁路局，尝试增开X387次返程班列，有效提升班列的竞争力，经过近十个月的开行，X387次列车自运营以来已累计开行超过300列，班列的品牌知名度有效提升，为西北地区电商物流发展注入新动能。

　　数智化赋能 提升客户服务体验

　　在物流服务竞争日益激烈的今天，创新是丝路电商班列不断发展的关键动力，西安铁路局有效把握电商运输需求，在X387运输模式、技术应用和服务体系等方面持续创新，不断提升客户体验和服务效率。

　　为了方便客户“指尖”订舱，西安铁路局试点市场化经营，实施95306网上订舱服务，客户只需要通过登录95306网站或者手机APP，提报人员信息、用车车型、数量等基本信息，西安国际港营业部会根据客户需求将集装箱送至客户的指定装箱地点，实现网上预约，上门取货。同时，为了让运输过程全程“看得见、摸得清”，联合中铁集装箱公司在班列运输车辆上安装北斗导航定位设备，组织西安国际港营业部开发智能化、数字化的货运管理系统，货主通过95306可视化追踪功能，实时掌握货物运输状态，进一步提高了物流服务的可靠性。班列运输的货物种类也从最初的650种扩展至2000种，涵盖人民群众日常生活的方方面面，真正实现了物流服务从单一化到多元化的转型升级，进一步提升了居民生活品质。

　　“突破300列只是一个新的起点，未来我们希望通过丝路电商班列打造一条连接区域经济、服务全球市场的国际物流大通道。”西安国际港营业部负责人白宽锋表示，“我们将以高标准、严要求持续优化班列服务，努力将其建设成为现代物流的标杆项目。”

　　下一步，西安铁路局将以“全程透明、安全高效、绿色共赢”为核心，加大智能场站、智慧物流的开发力度，进一步巩固西安国际港作为西安至全国各大省市跨城市班列的着力点，不断完善服务模式，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

　　(首席记者 梁璠)