西安行政审批与便民生活圈共绘民生新画卷

　　核心提示：

　　2024年，古城西安在发展的征程上一路疾驰，“高效办成一件事”与“帮代办”服务双管齐下，打破了过往的行政壁垒，让数据信息顺畅流动，企业与群众办事更便捷。无论是企业的证照办理，还是项目审批，都能在高效的流程中迅速完成，营商环境得以显著优化，如同春日繁花肆意绽放，为城市经济发展注入强大动力，也吸引着更多资源汇聚于此。

　　与此同时，西安积极投身于社区商业的建设中，精心雕琢“一刻钟便民生活圈”。通过巧妙布局商业网点，让各类店铺错落有致地分布在社区周边，满足居民的日常所需。从清晨的新鲜蔬果，到夜晚的生活杂货，一应俱全。不仅如此，还别出心裁地创新消费场景，打造出温馨舒适的购物环境，让消费不再是简单的交易，而是一种愉悦的生活体验。居民们在15分钟的步行范围内，就能感受到生活的便捷与温暖，生活品质大幅提升。

　　行政审批的高效为城市发展注入活力，一刻钟便民生活圈则为百姓生活增添温情。西安正以坚定的步伐，在保障和改善民生的道路上稳步前行，让生活在这里的人们既能追逐梦想，又能享受生活的美好，真切地感受到这座城市的用心与温度，一幅充满生机与幸福的城市画卷徐徐展开。

　　【关键词：政务服务提升】

　　西安行政审批改革为城市持续增添澎湃动能

　　在古城西安，今年行政审批领域的改革，如春风般轻轻拂过城市每个角落，萌生出新的希望与生机。“高效办成一件事”与“帮代办”等一系列政务服务的深入推进，让企业与人才在这座城市里找到归属感，更加安心地扎根、生长，为西安持续发展增添澎湃动能。

　　“欢畅奔跑”的数据让服务更高效

　　“在雁塔区行政审批部门的帮助下，我们一次性领取到了电影放映经营许可证、食品经营许可证和公共场所卫生许可证，真是太方便了，为这样的办事效率点赞。”1月4日，西安嘉莱创影影院管理有限公司相关负责人说，他办理业务时享受到雁塔的政务服务和西安办事的“加速度”，让公司对未来的发展更有信心。

雁塔区“高效办成一件事”服务专区。

　　“今年，西安大刀阔斧地探索‘高效办成一件事’的改革新路径，就像一位智慧的棋手精准落子，通过巧妙整合部门资源，优化信息系统，将以往办事过程中部门之间顽固的‘信息孤岛’和‘数据壁垒’一一打破，让数据开始‘欢畅奔跑’，主动为群众‘跑腿’，群众办事更便捷。”西安市行政审批局的相关负责人自豪地介绍。

　　现在，不管是企业注册登记，还是项目建设审批，申请人只需准备好相关材料，便可享受“一站式”服务。各个办理环节紧密相连，如同咬合紧密的齿轮，运转高效流畅，办理时限大幅缩水，真正让“进一门、跑一次、办成事”的美好愿景照进现实。

　　“服务大餐”让便民利企的措施更温暖

　　作为西安市30件为民实事中的关键一环，今年全市新建并投入运营的40个政务服务驿站，提前超额完成“新建32个政务服务驿站建设”的既定任务，如同颗颗闪耀的星星，在城市的各个角落散发着温暖的光。同时，全市新增10个“一件事一次办”主题服务场景，让享受政务服务“大花园”美景的人感受到更多温暖。

2024年，莲湖区新建成的“高效办成一件事”自助体验区。

　　截至目前，西安市围绕企业和个人两个“全生命周期”，精心烹制了开办餐饮店、企业信息变更登记以及出生、入学、退休等一系列“服务大餐”，累计推出66个“高效办成一件事”主题服务场景，其中59个已实现便捷的在线办理。平均算下来，办理时间大幅减少 60%，跑腿次数锐减 89%，繁琐环节删减 80%，所需材料精简 45%，就像给办事流程做了一场精准高效的“瘦身运动”。

　　今年以来，这一系列改革举措的办件量累计高达121万件，每一个数字背后，都是企业和群众满意的笑容和对未来的美好憧憬。

　　一项项“高效办成一件事”的成果落地生根，如同种下的幸福种子茁壮成长，结出累累硕果，一张张高质量的民生答卷，为百姓的幸福生活增添了浓墨重彩的一笔，也成为推动经济发展的强劲引擎，轰鸣着驶向更美好的未来。

　　帮代办服务让政务服务更贴心

　　“我年纪大了，没有智能手机，也不会操作电脑。本来以为办理执照会很麻烦，没想到大厅有这个帮代办窗口，很快就给我办好了，太感谢了!”1月2日，提起办理营业执照的经历，临潼区的赵大爷对帮代办服务赞不绝口。

　　群众的感受是对西安推行帮代办服务最好的诠释。一个又一个“帮代办”服务项目在西安市各区县、开发区迅速崛起，如同雨后春笋般茁壮成长。它们不仅为重点项目的快速投产按下“加速键”，也让“帮代办”这个政务服务新品牌声名远扬，成为西安营商环境中的一张亮丽名片。

　　西安市行政审批局相关负责人介绍，截至2025年11月底，全市代办机构就像一群忙碌而高效的“小蜜蜂”，共受理委托代办重点项目823个，在项目推进过程中，遇到的607个难题被逐一攻克解决。为了破除企业办事的难点、堵点，全市范围内全面推行规模以上企业上门代办和特殊群众上门帮办服务。

　　这一年，为有需求的规模以上企业提供上门代办服务达2600余件次，受理全市 80岁以上老人、残障人士及行动不便人员等特殊群体上门帮办事项 8.2万余件，每一次服务，都是一次爱的传递，让这座城市充满了温情与关怀。

　　政务服务驿站让群众和企业办事更便捷

　　“目前，全市已建成149个政务服务驿站，它们如同散落在城市各处的珍珠，串联起了便民利企的服务网络，让群众和企业办事实现了就近办、轻松办。”西安市行政审批局相关负责人言语中满是欣慰。而且，以这些驿站为依托，还能实现“在线帮办、授权代办”以及“全程网办”，这就像是给办事效率装上了翅膀，让群众和企业的体验感直线上升。

　　今年，西安市行政审批局将政务服务驿站建设作为落实“为民实事”的关键一步棋。他们深入倾听群众和企业的心声，了解到大家渴望在工业(产业)园区、楼宇商圈、银行邮政等场所能够就近办理业务，并且在办理过程中能得到贴心的帮助。

　　于是，一份精心雕琢的《关于进一步加强政务服务驿站运行管理工作的指导意见》应运而生，从驿站的选址到服务事项的确定，从服务方式的优化到人员的培训，全方位着力，全力推进政务服务驿站建设，让群众和企业能够轻松实现“就近办事”的小目标。

　　站在新的起点，西安这座古老而又充满活力的城市正在努力精心打磨“高效办成一件事”和“帮代办”等便民利企服务机制，以更加优质、高效、贴心、便捷的服务，为城市高质量发展增添新的动能。

　　（文/图 记者 王涛）