刘巧芳：用爱托起“夕阳红”

　　刘巧芳(右二)和入住老人亲切交流。陈静仁　摄

　　走进神木市颐福阁养老院，犹如走进绿意盎然的花园。休息椅上，老人们怡然端坐，脸上洋溢着惬意的笑容。养老院负责人刘巧芳，正在和老人们亲切交谈，现场不时传出一阵欢笑声。

　　“2015年的一天，我路过神木人民广场，看到老人们成群结队地在那里闲坐拉话。我想‘一老一少’都是值得关注的问题，幼儿园那么多，养老院又有几个?由此，我萌生了创办养老院的念头。”刘巧芳说。

　　为了这个梦想，刘巧芳外出考察3个多月。正当她紧锣密鼓地准备大干一番时，却遭到周围几乎所有人的强烈反对。丈夫甚至对她说：“你要是敢办养老院，我就自立门户，咱俩各过各的。”负责审批的工作人员也劝她：“你一个二十几岁的女人从事养老事业，难度本来就大，而且还没有任何经验，你要不再慎重考虑一下?”刘巧芳顶着压力坚定地说：“我的生命是有限的，但我想努力照顾尽可能多的人。创办养老院这件事我考虑了很久，必须去搏一搏，不搏怎么知道不行呢?”

　　由于没有足够的资金修建养老院，刘巧芳便在附近租赁了一个山庄。从筹备到正式运营，她花了一年多的时间。2015年12月，神木颐福阁养老院终于正式开业了。

　　养老院虽然开起来了，但面临的实际困难远比想象得多。起初，入住的老人并不多，到了2016年5月，也仅有二十几位老人入住。因为需要聘请厨师、护工等，这些人的缴费仅够基础开销，养老院差点儿就支撑不下去。

　　刘巧芳深入思考入住率低的原因，经过动态追踪，她发现大多数人的思想观念还比较落后。对于老年人来说，他们觉得自己为儿女奋斗了一辈子，老了进养老院有点委屈，他们更愿意在家养老，认为“我养你小，你养我老”是天经地义的;对于子女们而言，将老人送到养老院是一件丢人的事儿，社会上也普遍认为这是不孝顺的表现。

　　找到问题的关键后，刘巧芳绞尽脑汁，寻找解决办法。经过冥思苦想，一个大胆的想法应运而生——上门服务。2016年12月，刘巧芳开始筹备居家养老服务中心，并于2018年正式运营，开启了神木居家养老的先河。

　　“现在，老年人在自己家里就可以享受到我们的服务。他们可以按时按点吃到热乎乎的一日三餐，还有专门的护工上门为老人做日常护理，而且费用也很低，因此受到很多老年人的欢迎。”刘巧芳说。由于服务周到，颐福阁居家养老中心的口碑越来越好，越来越多的老人选择该中心的上门服务。

　　7月31日，记者见到90岁高龄的郭世勤老人时，颐福阁居家养老中心的工作人员正带着当天中午的配餐来到他家。看到热乎乎的饭菜端上餐桌，他和老伴都高兴不已。“自从有了居家养老服务，我们的生活方便多了。以前一些自己做起来比较吃力的事情，如打扫卫生、买菜做饭等，现在都有人帮，让我们能够轻松地享受晚年的生活。”郭世勤说。

　　多年来，为了更好地照顾老人，刘巧芳付出了许多努力。她不仅在生活上悉心照料老人，还努力学习相关的医学知识，为老人测量血压、按摩等。通过不断学习，她不仅熟练掌握了老年护理的各项技能，还对老年人的生活习性和心理特征了如指掌。面对老人之间的矛盾，刘巧芳总能巧妙地进行化解，让养老院里充满和谐与温馨。

　　刘巧芳的努力和付出得到老人们的一致认可和称赞。老人们都说：“这孩子善良，有孝心。”在养老院里，她已成为老人们最信任的人。大事小事，老人们都喜欢找她，而她也从不拒绝，总是耐心地为他们解决各种问题。

　　有付出总有回报。2017年，刘巧芳被陕西省老年事业发展协会授予“百名孝亲敬老之星”荣誉称号;2018年被陕西省老龄事业发展基金会授予“最美敬老志愿者”先进个人;同年，她又被榆林市女企业家协会评为“创业明星”。

　　刘巧芳说：“我们现在有40个养老机构，服务老年人1300多人。后续，我们计划承接更多的农村幸福院和社区日间照料中心，力争在今年底服务老年人数突破2000人。我也希望通过我们耐心细致的养老服务，让更多的老年人老有所依、老有所养、老有所乐!”(陈静仁 李杰)