国网咸阳兴平供电公司用好“三件宝”保障居民温暖过冬

　　本报讯 为持续优化电力营商环境，近日，国网咸阳兴平供电公司14个供电所借助席绪良服务“三件宝”，积极宣传“煤改电”政策，排查治理设备隐患，保障迎峰度冬期间“煤改电”工作顺利开展，让兴平居民温暖过冬。

　　公司依托“微信群”向客户宣传“煤改电补贴指南”，内容简洁明了，涵盖“补贴范围、补贴时间、联系方式”等关键要素，依据“煤改电”客户集中反馈的共性问题，动态修编话术内容，让客户安心、明白用电;用好“笔记本”智慧宝库，详细记录客户问题，积极宣传安全用电知识和“网上国网”APP，发放服务联系卡片，解读“煤改电”采暖季节优惠电价，明确政府部门和供电公司职责分工，协助特殊客户群体对补贴发放问题追根溯源，延伸服务触角;发挥“万用表”作用，对“煤改电”线路、变压器和用户设备进行安全检查，强化“煤改电”台区负荷预测分析与预警，提升全天候响应和快速组织处置各类故障的能力，全力做好清洁取暖区域的保供电工作。