渭南：173项涉税事项前移，办税等待时间大幅缩减

　　各界新闻网讯(实习记者 韩璋 记者 樊星)10月12日，渭南市人民政府新闻办公室召开全市“2024年全面深化改革系列主题新闻发布会”，渭南市税务局党委委员、总经济师崔新平介绍了渭南税务部门构建“税治+综治”双网格治理新机制推动基层税务治理的相关情况。

　　崔新平表示，2023年，渭南市税务局在全市完成了99个“枫桥式”税务所(分局)建设。全市税务系统共设立了15个税费争议咨询调解中心、99个税费争议咨询调解岗，完成争议调解事项252件，调解成功率达到100%。今年，渭南市税务局锚定基层基础和群众需求，打造了“横到边、纵到底”的“税治+综治”双网格治理新机制，充分借助综治力量做好税费管理服务工作，着力解决纳税人缴费人身边的烦心事、难缠事。

　　着力践行“抓前端、治未病”的源头治理理念，通过优化为民服务举措，努力消除潜在争议。为了压缩广大纳税人缴费人办税时间，梳理出办税服务厅前后台职责清单，将原来需要在机关各业务部门、各税源管理单位审核的事项前移至办税服务厅集中审核、提速办结。目前，已经将173项涉税事项前移至办税服务厅，纳税人缴费人办税等待时间大幅缩减;建立了诉求事项集约管理机制，对12345热线、工商联、12366纳税服务热线、征纳互动平台、局长信箱等渠道收集的诉求事项实施归口管理，集中研判、分析、转办、反馈，做到诉求事项及时处置、精准解决;基于自助办和网上办业务占比较大的实际，压缩全市办税服务厅实体窗口34%，将服务资源向自助办税引导、网上办税辅导倾斜。利用互联网技术，依托远程视频终端、征纳互动平台，提供远程操作辅导、定期直播互动服务，实现“远程服务、在线帮办、办问协同”。在办税服务厅设立“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊人群提供便捷服务，为不会操作手机、使用现金缴费的人群提供优质便捷服务。

　　推动税费服务重心向基层下移，着力实现网格互通。13个县级税务局成立了税费争议纠纷人民调解委员会，调解工作得到司法部门和法院的常态化专业指导、其他行业性专业性人民调解组织全方位配合。今年前8个月，联合成功调解税费争议12起。同时，各县级税务局已累计与130余个与税收工作联系紧密部门签署了合作共治协议，99个分局(所)与762个基层组织建立税费共治合作机制;实施党员干部“上网入格”，设立264名“税费服务网格员”下沉街道、乡镇、社区，第一时间听民声、察民情、解民忧，将服务触角延伸到群众家门口;充分发挥基层综治优势，积极聘请基层网格员、司法所综治力量、热心群众929名为“税费观察员”，协助做好税费管理服务工作，为基层税费服务工作提供了强有力的人员支撑。目前，“税务服务网格员”“税费观察员”已覆盖全市所有乡镇、社区;在11个县级税务局搭建“综治视频平台”，实现与政法系统、行政部门、基层组织线上互联互通，远程合力解决纳税人缴费人急难愁盼问题。充分依托线上平台，建立“连线基层网格员”定期政策宣讲机制、远程“点对点”线上帮办机制、涉税费争议多部门“面对面”线上联动机制，大大降低了各方来回奔走的时间成本，让群众办事进入线上“快车道”。

　　下一步，市税务局将积极融入全面深化改革大局中，以“小切口”改革推动税费治理“大成效”，切实为基层群众把好事办好、实事办实、难事办妥，为服务地方经济社会发展贡献税务力量。