西安出租车“爱心车厢”成立6周年 累计和160多个有特殊需求的老人家庭“结对子”

　　10月11日是重阳节，也是西安出租车“爱心车厢”成立6周年的日子。当日，西安市出租汽车管理处和行业协会，邀请部分爱心车厢“结对子”老年乘客和驾驶员代表一起座谈过节，共话美好出行。

　　暖心6年 “爱心车厢”专注老年人出行

　　2018年重阳节，西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会共同发起成立“爱心车厢”志愿者团队，发挥出租汽车行业独特优势，向老年人等特殊群体提供志愿出行服务。

　　6年来，团队驾驶员志愿者们始终坚持在日常营运中为高龄老年人提供免费服务，并累计和160多个有特殊需求的老人家庭“结对子”，提供“一对一”上门接送服务。在“爱心车厢”的帮助下，越来越多的老年人出行变的更安全、更便利。因此，“爱心车厢”团队先后荣获了全国“最佳志愿服务组织”“运输服务榜样品牌”“感动交通年度人物”等荣誉，带动了许多其他城市的出租汽车行业加入到助老出行队伍中。

　　当日活动现场，20余名驾驶员代表为老人们送上重阳节礼物和祝福，和老人们相互分享“爱心车厢”的暖心故事，大家一起切蛋糕，活动气氛温馨有趣。对于由于身体原因不能到场的老人，“爱心车厢”驾驶员代表在重阳节当日分别前往老人家中，送上鲜花和祝福。同时，西安市出租汽车行业采购了一批鲜花，分发到部分巡游出租车和网约车上。当日，驾驶员还为拉载到的老年乘客，送上鲜花和祝福。

　　八旬老人现场高歌表谢意

　　“又是九月九，重阳夜，难聚首……”当日座谈会上，87岁的老年乘客高女士为大家高歌一曲，表达自己对爱心车厢驾驶员和西安出租行业的感激之情。

　　记者了解到，高女士和西安万里出租汽车有限责任公司驾驶员苏军岐“结对子”已6年。因儿女不在身边，高女士常年独居。因身患多种疾病，常常需要去医院就诊。6年前一次偶然的出行，她结识了苏军岐。这之后，老人日常出行用车，就基本被苏军岐“承包”了。

　　虽然年事已高，但高女士精神状况不错，尤其性格开朗乐观，闲暇之余还喜欢唱歌。只要高女士在微信上一“招呼”，苏军岐就会按时按点接她出门，不是去医院就诊，就是去参加老年大学组织的唱歌活动。

　　“一般都在微信上联系，我要用车就提前给苏师傅说，基本上苏师傅都会按时来接我。偶尔遇到有事，苏师傅也会给我安排别的驾驶员。”高女士告诉记者，最近几年她腿脚越来越不灵便，苏军岐每次接她，都会把车停在小区门口，走到家中把她搀扶出小区。

　　“6年的相识，让我们已经成为亲人。逢年过节，苏师傅都会发信息送祝福或者询问我的身体情况，我感到非常温暖。”座谈会上，高女士非常激动。她说：“西安出租行业的这个爱心车厢，不光是解决了老年人的出行问题，更是温暖了我们的内心，让我们老年人感觉到踏实。”

　　爱心队伍持续壮大 探索网约车助老出行新模式

　　“‘爱心车厢’的发起是因为一次偶然的善举，从2018年持续到今天，是整个团队的驾驶员在背后默默奉献爱心，传递爱心的结果。能在自己的岗位上帮助老年人方便快捷的出行，我们每个人在这个过程中也收获很多。我会一直坚持做下去的，也希望更多的驾驶员师傅加入我们。”西安出租爱心车厢发起人、西汽集团驾驶员刘卫说。

　　据了解，自2021年底，西安出租95128助老出行热线开通以来，“爱心车厢”依托热线平台，助老出行规模逐步增大，热线开通至今，已完成助老派单6万余趟次。

　　西安出租汽车行业协会副会长、网约车专委会主任刘利平表示，目前，西安出租行业正在积极探索，让网约车行业加入爱心车厢助老出行队伍中来。下一步，行业将计划尝试先从一对一助老服务开始，打破数字壁垒，发挥新业态新动能。通过95128助老叫车热线平台，更好的为老年人出行服务。(文/图/ 首席记者 梁璠)