为深化客户服务,丰富客户体验。陕西移动咸阳分公司于8月份在咸阳市区、彬州市、兴平市成功举办了“合力攻坚 和心服务”数智生活体验中心巡展宣传活动。活动通过现场演示移动智能化产品,有效激发了客户的兴趣,拉近了与客户的情感距离,进一步提升了客户对企业形象的感知。
活动现场,咸阳移动党团志愿者向客户演示并讲解了专线卫士、FTTR-B业务、千里眼、智能门锁等政企类产品,展现了服务模式由“被动式”向“主动式”的积极转变。同时,当地公安局的积极参与,通过视频介绍典型诈骗案例,有效提升了客户的防范意识,帮助客户守护个人财产安全。
据悉,今年以来,咸阳移动在电信网络诈骗治理工作中取得良好成效。公司夯实主体责任,将反诈指标纳入责任部门及各县区公司考核。在省公司信安部的指导与支持下,与咸阳市公安局紧密配合,通过多元化宣传,开展反诈小课堂3场,反诈直播5场,并联合公安局组织大篷车广场宣传3场,有效提升了公众的信息安全意识。
此外,咸阳移动还推出了“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验活动,邀请客户沉浸式体验智能产品和5G网络的全覆盖信号。通过鼓励客户拍照打卡,进一步展示了中国移动在数智产品应用方面的服务优势。
本次巡展活动吸引了千余名客户的积极参与,不仅为信息化业务的发展奠定了坚实基础,还显著提升了公众的信息安全意识,赢得了广大客户的广泛认可,有效提升了客户服务感知度。通过这一系列举措,陕西移动咸阳分公司展现了其在数智生活领域的创新能力和服务水平,为推动地区信息化发展和提升客户体验做出了积极贡献。(张枭雄)
编辑: 穆小蕊
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