保障 志愿服务成为美丽风景

　　“‘五一’假期我在岗，志愿服务‘不打烊’。”在陕西，不少志愿者表示，他们要用自己热情、周到、细致的服务，让八方来客感受陕西的魅力。

　　“我帮您把行李放过去吧。”

　　“您的车次要去5A检票口检票。”

　　“您直接刷身份证就能过闸机。”

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　　4月30日9时20分许，西安火车站人潮涌动。戴着“青年突击队”袖章的志愿者王庥博在赶往候车大厅1A检票口的途中，为需要帮助的旅客搬运行李、进行指引、答疑解惑。

　　9时45分，随着开始检票的广播响起，旅客瞬间像潮水一样涌来。在检票口人工通道检票的王庥博提醒大家排好队，不要拥挤。“这是我第三次在西安火车站进行志愿服务，检票口的工作虽然看起来简单重复，但是很考验应变能力。”正处于实习轮岗阶段的他表示，志愿服务让自己更加明白“铁路人”肩负的责任，也感受到帮助他人的快乐。

　　“今年‘五一’假期，西安站和西安北站的120名青年职工和实习生组成青年突击队，利用休息时间围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等方面开展志愿服务。”中国铁路西安局集团有限公司西安站团委书记降莉媛表示，今年“五一”假期铁路运输期限为4月29日至5月6日，客流量较大，但是上岗的青年突击队队员都非常认真、热情，受到了很多旅客的赞扬。

　　同日，华清池景区游人如织。在景区唐御汤遗址博物馆的志愿者服务岗亭附近，几名志愿者看到一位坐轮椅的老人被台阶拦住，便主动上前，合力抬起轮椅，这一行为受到游客点赞。“志愿者的服务真贴心，让我们感受到了古都西安的热情，谢谢你们。”被帮助的老人说。

　　不只是唐御汤遗址博物馆，在兵谏亭、五间厅附近，景区也设置了志愿者服务岗亭。这里除了有志愿者提供旅游咨询、线路指引、秩序维护等服务，还贴心配备了针线包、创可贴等物品。

　　“服务岗亭的志愿者如果遇上游客需要轮椅、急救以及丢失物品等情况，会迅速联系我们游客中心解决。”华清池景区游客中心组长梁斌说，当天就有志愿者将游客遗失的背包交给游客中心，他们最终找到了失主。

　　梁斌表示，景区假日志愿服务由来已久，今年除了抽调景区各部门工作人员作为志愿者之外，还招募并培训了80名大学生志愿者，共同为游客提供免费咨询、医疗救助、文明引导等服务，用心、用情、用力参与旅游安全服务保障工作。

　　这个假期，陕西志愿者持续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，让志愿服务成为美丽风景，把文明新风尚带到游客身边。(记者 刘芊羽)