持续做好现金服务 提升支付便利性 西安全面构建网格化现金服务管理体系

　　“人民币是法定货币，拒收现金是违法行为。”“残损和小面额人民币如何兑换?”3月26日，西安东方亿象城及周边的商户，一起参与了一场人民币知识小课堂。在银行工作人员的宣传普及下，不少商户的负责人主动签署了《现金收付承诺书》。

　　记者从人行陕西省分行了解到，西安市正在全面构建“人民银行—银行业金融机构—网格责任区—责任网点—网格管理人员”的网格化现金服务管理体系，营造人民群众满意的现金使用环境，提升西安辖区现金流通和现金服务的覆盖面、获得感、满意度。

　　“随着电子支付的推广，用现金的人少了，但是我们也经常会遇到一些老年人和外国游客，他们大部分使用的是现金支付。所以‘找零’就成为了一个难题。”东方亿象城经营进口文具的燕先生告诉记者。西安东方亿象城商户众多，作为该区域的责任网点，工行西安长乐路支行的工作人员主动向市场经营主体上门提供零钞兑换、残币回收等现金服务，同时积极向网格责任区内商户和基本户开户单位宣讲不得拒收、排斥现金相关政策，引导商户和开户单位承诺不发生拒收现金违法行为。“我们以民生、涉外场景为重点，积极开展现金需求调研及拒收现金摸排，常态化开展人民币知识普及，深入落实整治拒收现金网格化管理工作。”工行西安分行相关负责人表示。

　　人行陕西省分行相关部门负责人表示，将持续引导辖区内银行业金融机构围绕商场、超市、停车场、景区、集市等重点用现场景或区域，以及个体工商户等重点用现行业或主体，因地制宜、分类施策、精准对接，进一步提高现金服务办理便利性、高效性，提升社会公众对现金服务的获得感、满意度，营造人民群众满意的现金使用环境。(记者 李猛)