小改造解决大矛盾——澄城县供水公司户表改造工作小记

　　近日，澄城县桃源小区户表改造工程正在如火如荼的开展。小区巷道内，统一规格的表坑一线式整齐排列于户前，新式表盖在阳光下散发出阵阵乌黑光泽。

　　“户表改造后，我们用多少水交多少钱，再也不用担心总表和自己的表数字对不住，从而要多交公摊水费。”桃源小区居民王建民如释重负的说，“而且改造后直接在手机上就能交费，方便的很。”

　　城内部分老旧小区，自来水管大多数为早年间开发商组织铺设，管材多为pvc管、镀锌管等，水表以老式机械水表居多，使用年限过长，故障频发，经常性发生走数过快或过慢，并伴以漏水、爆管等状况时有发生，对群众日常生产生活用水造成严重不便。为降低成本，开发商在建设过程中，对小区、村组实施总表管理，小区内部选举一名水管员对水表进行集中管理，供水公司抄表员每月按照总表方量对接水管员收取水费，而在居民日常用水过程中，由于管理不严加之爆管、渗漏等原因，导致实际用水方量与总表方量存在计量误差，产生“公摊矛盾”。

　　“你好，请问咱们供水公司居民用水水价到底是多钱，我看咱们公众号里面发的是4.65元/m³，但是我们这儿一方水为啥要5.5元，能不能让供水公司直接来收我们的水费，直接对我们的水表进行管理?”澄城县供水公司客服中心几乎每天都能接听到数起群众关于户表改造的诉求，12345市长热线信访平台该类诉求更是比比皆是。

　　“何为民生企业，顾名思义就是全力保障民生，一心为人民服务的企业。对于户表改造，群众呼声如此强烈，我们想方设法也要满足群众的愿望，户表改造工作势在必行。”澄城县供水公司总经理雷宪说。

　　今年以来，澄城县供水公司加大户表改造工作力度，利用公众号、入户宣传等方式向群众大力宣传户表改造“一户一表”的各种优点，鼓励广大群众积极配合进行户表改造。为加快户表改造工作进度，澄城县供水公司成立了户改领导小组，运营、安装、稽查三个部门协同推进，由分管领导直接管理，划分小组，多点作业，克服了改造点多、改造面大、协调难、人手不足等难题。

　　“长久以来，我们始终鼓励群众积极进行户表外移、一户一表，但部分群众担心外移过程中会产生高昂的开挖工程等费用，始终犹豫不决，因而前两年我们的户改主要群体为单位户，群众个户数量不是很多。”怎样扩大户表改造范围，解决群众想改又怕多花钱的问题，澄城县供水公司党委书记王小利认为最有效的办法就是实行费用减免，降低群众的经济压力。“今年开始，我们减免了户表改造的水表与开挖费用，免费为群众更换远传智能水表，开挖、堆砌表坑的工程费用也由公司一并承担。”

　　自该项政策实施以来，困扰群众的费用问题得到解决，户表改造的预约电话也多了起来。为方便群众，澄城县供水公司简化户改报装流程，群众只需一个电话即可预约，在完成信息登记后，户改人员将会上门对现场环境进行勘察，制定出最优户改方案，最短时间内完成户表改造。户改完成后，将真正意义上实现供水公司计量到户、抄收到户、服务到户，每月群众实际用水方量通过远传将数据传输至澄城供水公司数据库，群众足不出户通过公司公众号即可查看本月用水情况，实现网上缴费，彻底杜绝了漏抄、估抄等现象，解决了总表管理下的公摊矛盾，使群众喝上放心水、明白水。

　　“在户表改造过程中，我们对于部分群众的老旧PVC管道、镀锌管道也会将其更换为更加安全、更加耐用的PE管，能够有效避免水质二次污染，杜绝了爆管、渗漏等现象。”澄城县供水公司运营服务科负责人李江军说。

　　“目前我们已经完成了九路新村、九路东村、桃源小区550户居民的户改工作，惠及群众2000余人。下一步，我们将会持续加快户表改造工作进度，争取年底完成1300户的卡式水表的改造任务。”王小利说。(张楚翌 文/毛伟)