彬州市坚持“五注重五服务” 打造基层便民新阵地

　　各界新闻网讯(杜新科)今年以来，彬州市在三个年活动中，坚持以人民为中心，立足群众需求，方便群众办事为重点，坚持“五注重五服务”建设，着力打造简约、高效的镇街基层便民服务中心，使服务群众“最后一公里”的便民中心更加便利畅通，成为新时代基层党委、政府联系服务群众的主阵地。

　　注重人性化，让服务更暖心。将镇街党群服务中心划分业务区、阅览区、自助区、休息区，为群众免费提供打印复印、老花镜、爱心轮椅、充电桩、无线网络、血压检测、体重测量等10余项人性化服务，让群众在轻松舒适的环境中咨询办事。主动适应群众晌午出行办事的习惯，实行“朝九晚五”坐班制，有效化解干部工作与群众办事高峰时间上的矛盾。

　　注重集约化，让服务更舒心。将镇街各站所涉及服务群众的事项全部纳入党群服务中心办理，联系市行政审批服务局申请下放18项行政许可事项和10项公共服务事项，设置5个服务窗口，可承办90余项服务事项。所有业务公章全部由大厅统一管理，各项业务的审批权限全部授权于大厅工作人员，实现“一站式”服务。

　　注重精细化，让服务更贴心。建立村干部代办、包村干部协办便民机制，针对合疗缴费、高龄、养老待遇年审、动物防疫、各类保险等涉及群众面广的阶段性事项，以及鳏寡孤独、体弱智障等特殊人群，开展“下沉式”进村入户流动巡回服务，把好事实事办到群众心坎上。

　　注重规范化，让服务更省心。指导成立党群服务工作领导小组，党委副书记主管，纪委副书记坐班管理。建立联席会议制度，定期召集各站所负责人研究解决工作中的问题和矛盾。印发《便民服务手册》，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结和群众服务评星等制度，树立高效便捷、耐心热情、服务周到的良好形象。

　　注重高效化，让服务更尽心。党群服务中心干部实行“双重任务、双重角色”管理，每个干部既有业务分工又有服务职能，“群众来了办事项、群众走了干业务”，让干部既能待的踏实又能干的充实。推行全科式办理服务，窗口工作人员熟练掌握所有服务事项业务，让群众“即来即办、办结而归”，实现窗口服务不断档。