西安城墙：用标准化管理雕琢城市名片

　　7月1日，记者从西安城墙管委会获悉，西安城墙社会事业标准化管理迎来了它的十周年纪念日，这个独特的标准化管理体系在塑造西安城墙品质、提升游客体验以及加强城市名片的打造过程中发挥了关键作用。

　　自2013年西安城墙管委会率先在全国范围内推行社会事业标准化管理体系以来，其精细化管理、标准化作业流程和考核体系赢得了各界的广泛赞誉，成为了行业内的翘楚。经过十年的持续改进和创新实践，如今的西安城墙已从一个具有深厚历史底蕴的文化景点，成功蝶变为具有高标准服务质量的国家5A级旅游景区。

　　西安城墙标准化管理体系的成功运用，不仅实现了管理流程的优化和工作效率的提升，更为提升游客体验、提高服务质量奠定了坚实基础。从环境卫生到文物保护，从安全管理到护城河建设，标准化管理体系贯穿其中，使每一项工作都有可参照的标准，每一项服务都能满足游客的高标准需求。

　　该体系的实施，也进一步提升了西安城墙的公众形象，使其在中国甚至全世界的旅游景点中脱颖而出。据调查，西安市民及游客对西安城墙社会事业工作的满意度高达99.33%，足以见证标准化管理体系的显著成效。西安城墙管委会相关负责人表示，将继续坚持标准化管理的理念，以更大的决心、更足的干劲、更实的举措，推动西安城墙以及西安文旅行业的高质量发展。(文/记者 李明 实习生 刘思宇 图/西安城墙管委会提供)