西安市拒收现金整治工作取得明显成效

　　近日，记者从人民银行西安分行营管部了解到，为深入践行以人民为中心的宗旨，人行西安分行营业管理部按照“聚焦工作重点，服务民生保障，维护人民币法定地位”的原则，持续开展整治拒收人民币现金工作，有效提升西安市现金管理服务质效。

　　为保证西安市整治拒收人民币现金工作纵深推进，人行西安分行营业管理部持续深化与市场监督、公安、住房和城乡建设、交通运输、文化旅游、卫生健康等相关行业主管部门、基层社区和行业协会之间的协作机制，通过签署整治拒收现金合作备忘录，定期召开工作例会等形式，向各部门传达整治拒收现金工作要求及工作形势，交流工作经验和存在的问题，形成了各部门齐抓共管、各司其职的工作机制。

　　此外，为引导西安市1800余家遍布城乡的银行业金融机构营业网点进一步提高人民币现金各项服务的便利性、高效性，人行西安分行营管部统筹考虑全市街道分布、社区及金融机构数量、现金收付需求等诸多因素，制定并印发了《西安市现金服务网格化管理实施方案(试行)》，通过设立“人民银行—银行业金融机构—网格责任区—责任营业网点—网格员”的分层管理体系，实现了整治拒收人民币现金、小面额及残缺污损人民币的无偿兑换服务、反假货币等工作全覆盖。同时，指导每一个网格负责协助社区对在本行开户的企事业单位和周边商户进行全面排查及多方位宣介整治拒收现金工作政策。发动辖区金融机构及成员单位力量，线上线下全方位宣传，扩大宣传范围和受众面。

　　同时，人行西安分行营管部不断畅通金融消费热线举报渠道，完善拒收现金舆情监测机制，跟踪回访社会公众已处置事件的整改情况。还会同市场监督管理等部门对辖内景区、停车场、商场超市、保险、物业等场所开展整治拒收现金暗访排查，引导行业切实尊重消费者现金支付选择权，坚决抵制拒收现金行为发生。

　　2022年，人行西安分行营业管理部接到拒收人民币现金线索113条，行政处罚拒收人民币现金案件3起，通过书面警告、批评教育等措施处置拒收人民币现金案件56起，较上年同期减少21%，进一步提升了西安市现金管理服务质效。(记者 李猛 通讯员 袁媛 欧皓楠)