帮助中小微企业温暖“越冬” 西安税务推出纳税服务“三零”举措

　　为支持中小微企业发展，国家税务总局西安市阎良区税务局聚焦帮助解决企业发展困难和经营压力，主动上门精细服务，用“零时差+零障碍+零距离”的“三零”举措给企业送上税费政策红利和优质服务举措，帮助中小微企业温暖渡过“寒冬”。

　　“税务部门细心热情的政策答疑和税收宣传，拉近了税企双方的距离，也让我们增加了发展信心。”西安市阎良区丰谦复企业管理咨询部办税人周文杰感慨地说道。据悉，为了推动各项税收优惠政策落实落地、落快落好，阎良区税务局及时整合企业涉税信息，利用税企交流掌上通、税企微信群等线上平台及时精准推送税收优惠政策，确保第一时间把“新鲜”的政策信息送到纳税人手中。制定轮班回复机制，做到有疑问必解答，有困难帮解决，有难题共研究，真正实现宣传服务“零时差”。通过轮班回复机制，该局已帮助上百户企业解决涉税疑难问题，涉及纳税申报、政策辅导、疑点解答等多个方面，得到纳税人缴费人的一致认可。

　　为确保税惠政策落实到位，阎良区税务局充分利用税收大数据开展企业政策需求分析，实施“一企一策”，扫清各类优惠政策落实障碍，让分析研判更加精准，纳税服务更加精细。

　　西安市阎良区通广实业有限公司主营商业批发行业。受疫情影响，该企业2021年主营业务下滑20%。阎良区税务局了解情况后及时到该企业实地走访调研，摸清企业困难症结。针对企业阶段性难点、堵点问题，结合企业经营特点，送“惠”入户，为企业讲解和辅导各项税费优惠政策，帮助企业出谋划策。为提高留抵退税、缓缴税费落地效率，阎良区税务局各科室协调配合，确保各个环节紧密相连，严谨高效地将各项优惠政策迅速落实到位、畅通无阻。

　　“税务部门为我们扫清了政策理解障碍，送来了实打实的福利，在税费优惠政策支持和税务部门优质服务下，我们一定能渡过难关。”说起今后的发展，西安市阎良区通广实业有限公司负责人信心倍增。

　　“不能及时申报可把我愁死了，就怕耽误申报造成逾期。多亏了税务部门工作人员及时上门，帮助我们解决了问题，让我们能按时完成申报，化解了风险。”近期，西安市阎良区栎阳桥加油站税控开票系统产生异常，增值税发票汇总上传数据大于明细数据，导致企业不能正常抄报税，企业想尽办法还是无法解决。眼看着申报期即将结束，企业财务人员焦急万分，一旦错过申报期造成逾期，企业就无法正常开具发票，影响后续正常经营。阎良区税务局第一时间组建由税收管理员、货劳科负责人及业务骨干组成的“解难团队”，亲自进企业开展上门服务。通过查找问题，认真分析税控开票系统异常原因，及时解决了企业开票和申报问题，帮助企业按时进行申报。通过上门精细服务，真正做到为企业纾困解忧，用心、用情、用力实现纳税服务“零距离”。(记者 刘宁)