西安39家酒店签订承诺书 新冠阳性感染者可安心住酒店抗“阳”

　　目前，大多数新冠阳性感染者都采取居家隔离治疗，但考虑到部分市民因不具备居家隔离条件，或不想传染、影响家里老人和孩子等，希望能在酒店抗“阳”隔离。12月28日，记者从西安市酒店营销经理人协会了解到，目前我市有39家酒店具备对阳性感染客人进行分层、闭环管理的条件，他们签订承诺书，参与了阳性感染者“安心住酒店”活动。

　　28日上午，记者来到位于莲湖区的天朗时代大酒店(大庆路南)。前台摆放着一个提示牌，提醒顾客：安心入住，你我共行。如果你“阳”了，请做好防护不要惊慌，请主动告知酒店前台，不要到处走动，将垃圾捆绑好……酒店针对阳性感染客人还推出了3天、5天不同的安心抗“阳”套餐，准备防疫爱心包包括温度计、抗原检测试剂盒、消毒湿巾、酒精、N95口罩、一次性手套等防疫物品。

　　酒店总经理孟文宇告诉记者，12月16日，他们发现酒店网上订单量激增，经工作人员核实，发现一些客人已经是阳性感染者，一些只是觉得身体不适，想提前进行自我隔离。他们马上开辟辅楼，供阳性客人入住。一层楼原本有24间房，但为了安全，他们一层楼分隔开只安排6个房间供客人入住。阳性客人在网上订的是普通标间，但他们都会免费升级为比较宽敞、拥有落地窗的套房。

　　在孟文宇的带领下，记者参观了酒店专门用来接待阳性感染者的辅楼。729房间16号曾接待第一批阳性客人，推门进去，看到房间卧室床和客厅是分开的，床边就是大大的落地窗，可以看到外面车水马龙和城墙。“安排宽敞的房间，方便客人活动，客人可以坐在窗边晒太阳，这样养病的时候也会心情好。”孟文宇说。

　　据了解，该酒店曾作为隔离酒店，所以工作人员在隔离防护方面比较有经验。客人入住后，工作人员会对客人走过的路线全部进行消毒，会一次为客人准备5天的矿泉水。考虑到阳性客人身体不适，所以他们的用餐时间不限，随时想吃饭，随时做好送过来。送餐的同时，也会免费为客人提供盐和柠檬片。客人退房后，再用紫外线灯管进行消毒，每天一个小时，连续消三天。接下来开窗通风，再次对整个房间进行彻底消毒，床上用品、窗帘等消毒送洗。

　　随后记者来到西安皇后大酒店，酒店大厅的电子屏滚动播放着提醒阳性人员入住注意事项和酒店定制的抗“阳”套餐。该酒店总经理王月红告诉记者，酒店自18号以来已接待22名阳性客人，目前17人已康复离开。

　　“只要顾客有需求，我们克服困难，想尽一切办法也要解决。有的顾客想吃外卖，工作人员就帮忙一对一送到门口;有一位客人80多岁了，厨师在准备餐饭时会格外关照，用餐时间也会灵活调整;很多客人嗓子不舒服，酒店安排厨房熬制冰糖雪梨水和萝卜蜂蜜水，每天免费配送。”运营总监郭邦义说，最难的是18号至24号，当时酒店客房部19名工作人员集体感染新冠病毒，也在酒店隔离。酒店瞬间人手紧张了，他和总经理一起上手，不仅要照顾员工，还负责部分客人房间的打扫及前台值班工作。“那是最忙最累的一周，但是我们携手一起扛过来了。”

　　西安市酒店营销经理人协会会长张勇说，随着疫情防控隔离政策的调整，阳性人员的自我隔离变成了重中之重。12月中旬，在西安市商务局的指导下，西安市酒店营销经理人协会面向西安市酒店发起了“守望相助，共克时艰”倡议书。同时，在西安市商务局的倡议支持下，协会在全市范围内开展了一次针对阳性感染者的“安心住酒店”活动。本次活动采用签订“承诺书”的形式，希望以此形式让酒店作为接待方，在对阳性感染者接待时更加注重正规化、专业化和人性化。本次活动第一批选择了39家酒店进行试点，后期还会征集更多符合条件的酒店陆续加入。(文/图 记者 高瑞)