在政务大厅举办的新闻发布会

　　□记者 陈雪

　　“请*号到1号窗口办理业务……”5月27日，延川县“深化行政审批制度改革 助力经济高质量发展”专场新闻发布会在延川县政务大厅举办。

　　2018年底，延川县统筹调配国有资产，将县级政务服务大厅从过去的县城边缘调整到了县城中心地带，为办事群众提供了极大的交通便利。搬迁后，大厅面积从过去不足1000平米扩大到了5000多平米，成为了全市面积最大、功能最全、环境最优的县级政务服务大厅。

　　在大厅入口，“1+N”多证联办办事指南展牌格外醒目，上面有五十多个二维码。从开理发店到办营利性民办幼儿园，应有尽有。只要扫描相对应的二维码，便可清晰了解到每一条办事所需材料。使得群众少跑路，营造良好的审批服务环境。

　　为了深化“放管服”改革，加快政府职能转变，提高行政效能，延川县于2018年12月组建了县行政审批服务局，按照“应划尽划”要求，一次性将县级20多个部门的174项行政审批事项集中划转到县行政审批服务局，并将划转事项按照便民利企原则系统梳理、分门别类，通过取消、合并和转为管理等多项措施，精简事项、优化流程、压缩时限，真正实现“一枚印章管审批”。通过改革，行政许可事项申报材料平均精简36%，审批时限较法定时限平均压缩65%，企业和群众办事效率大幅提升。

　　随着“放管服”改革的深入推进，政务服务质量和水平不断提升，群众办事“门好进、脸好看”了，但“事难办”的现象依然存在。为了破解这一顽疾，延川行政审批发服务局在政务大厅设立“悉心听+办不成事”窗口收集研判“疑难杂症”倒逼部门优化服务，努力让群众好办事、办成事。 “不为不办找理由、只为办成想办法”的服务理念，为群众搭建反映问题的平台、表达诉求的通道。因此，办事群众可以随时过来“吐槽”、提意见，工作人员对提出的问题及时记录，当场能解决的问题现场处理，现场解决不了的上报相关负责人，研究之后及时将结果反馈给办事群众。

　　据延川县委常委、政府常务副县长张修谦介绍，近年来，延川县坚持把深化改革作为推动经济社会高质量发展的重要动力，紧紧围绕发展所需、群众所盼，解放思想、改革创新、担当实干，先行先试，大力推进流程再造，提升服务效能，优化营商环境，为全市深化行政审批服务改革创造了经验、提供了样板。