咸阳市政务服务中心：从“窗口”走进群众“心口”

　　各界新闻网讯(记者 韩永国)说到办理工商执照、税务登记证等繁琐的手续，很多人心里只有一个字“难”。

　　近年来，咸阳市政务服务中心热情服务、精简程序，不断提升服务效能，强化制度建设、完善窗口管理，打通线上政务服务平台，疏通办事“堵点”“难点”，真正让服务从“窗口”走进办事群众“心口”。

　　"标准化+" 构建政务服务新模式 目前，咸阳市政务中心分为便民服务专区、社保服务专区、自助服务专区、企业开办专区、工程建设专区、审批服务专区六大专区，集中办理行政审批和公共服务事项 468项。

　　该中心发布了咸阳市“市县镇村”四级政务服务体系名录。建设了便民服务中心，设立了帮办代办窗口，推出了免费刻章、打印复印等多项暖心举措。政务大厅设有咨询服务区、自助服务区、母婴室等便民区域，同时，为了让群众办事更加便利，中心还配置了政务服务一体机、税务办理一体机、证照打印机、自助取件柜等30台自助设备，提升了群众办事的体验感。

　　到政务大厅办事，有时会遇到跑了多趟办不成的烦恼。咸阳市政务服务中心设立了一个“办不成事”反映窗口，紧盯群众办事过程“不知找谁办”“不知怎么办”等事项，搭建起了事项办理和投诉建议受理的综合平台。“我是最近想注销一下我在甘肃天水一个公司，因为疫情的原因回不去了，我想着是可能注销不了了。没想到在咱们政务大厅来了以后，发现这个可以异地注销、跨区域，我觉得非常方便。”办事群众李颖玲说。随后，李颖玲在“办不成事窗口”工作人员的指引下，所反映事项当天就得到办结。