体验无障碍新车站 感受人性化“心”服务

　　6月3日，西安市新城区残联无障碍督导体验小组在西安火车站北站房对购票、进站、上车、出站等过程中的无障碍设施建设进行了走访体验。

　　在体验过程中，体验人员欣慰地发现，西安火车站北站房在设计方面充分考虑了残障人士等特殊人群的出行需求，站内的无障碍设施较齐全。

　　从丹凤门广场到进站口，地面上都铺着平滑的花岗岩，残疾人轮椅可以顺畅通行，站内还设有无障碍电梯、重点旅客候车室和第三卫生间，方便残疾人上下楼和候车休息。

　　“残疾人在进出站的全过程，我们都会有专人帮助服务，包括导引进站、搭乘电梯、盲道通行、上下火车、出站闸口通行等，让残疾人旅客和残疾人运动员充分感受西安温度”，西安火车站客运科副主任刘菲介绍说。

　　据了解，目前西安火车站北站房设有无障碍售票窗口1个、无障碍直梯10部、无障碍卫生间2个，还配套有站台地面盲道、重点旅客候车区等相关设备设施和服务措施;丹凤门广场枢纽区设有无障碍电梯11部，无障碍卫生间4个，无障碍停车位20个，均设在残疾人最方便到达的区域，彰显“人性化”服务。

　　“下一步，我们会开通绿色通道服务，在硬件设施完成后继续完善软件服务工作”，刘菲说。西安火车站北站房和地下交通枢纽还将全力服务十四运会和残特奥会，推进全市重点公共服务场所的无障碍环境建设持续提升。