“春运模式”开启 各项便民措施开展 ——榆林火车站严格落实疫情防控

　　1月28日，记者从榆林火车站召开的2021“春运”媒体座谈会上获悉，今年春运期间共开行列车15对30趟，其中图定列车14对28趟，临客1对2趟。为满足运输需求，运力进行了调整，增加1趟西安方向的临客车：神木至西安的K5488/7次(榆林22:31/39)。此外，榆林今年春运增加了复兴号动车组，为榆林-西安间D5095/98，D5097/96两对列车，神木-西安间D5100/99一对列车。

　　为确保疫情有力防控，榆林火车站严格落实各项举措。进出站口安排专人负责监控体温、健康二维码核验以及信息留存及留置处理，对老年人和其他特殊情况不能扫码的人员进出候车室进行登记造册，并将信息妥善保管，保证不漏查一人。利用车站广播进行宣传，督促旅客落实佩戴口罩、保持安全距离。每日两次对候车区进行消杀，设置专门的口罩回收垃圾箱。加强站车工作人员健康监测，积极配合疾控部门做好涉疫人员信息排查通报。

　　为打造温馨春运，榆林火车站改进各项服务措施。12306购票时间延长1小时，调整为早5:00—晚23:30;退票时间改为全天候24小时。设售票业务“全功能”窗口，实现售、退、改签一站式业务办理。提供非现金支付且未换取报销凭证的电子客票自助退票服务。火车站采取开放式服务台模式，便利旅客各项事务咨询办理。进站口安排专人引导旅客到固定候车区候车，候车室设置重点旅客候车区。合理配备安检设备和人员数量，高峰期或可全部开放车站安检和检票通道。确保设备设施正常使用。增强服务意识，坚持文明待客。严格落实首问负责制，做到事事有回音。遇降雪造成列车晚点、列车在站折返等特殊情况时，火车站将与市交通局联系，组织大巴车提前到达车站广场等候，旅客到达车站后可第一时间实现乘坐汽车中转出行。

　　根据客流调查和去年经验预测，节前客流相对平缓，主要集中在2月8日至2月10日。节后客流相对较大，会形成两轮高峰：第一轮自2月18日至2月21日，以米脂、绥德、清涧县、子长、延安等短途探亲返程客流为主;第二轮自2月26日至2月18日，以西安、北京、上海、包头、太原等方向的“元宵节”探亲流、学生返校客流为主。(实习记者 白继元 李馨宇)