“外防输入”亲历记

2020-11-06 11:13:07  来源:各界新闻网-各界导报  


[摘要]2020年8月2日,周日,接到上级通知,我被抽调到位于西安市朱雀大街上的汇成天玺酒店进行防疫工作。我们鄠邑区防疫工作小组一行共16人。...

  □赵丽

  2020年8月2日,周日,接到上级通知,我被抽调到位于西安市朱雀大街上的汇成天玺酒店进行防疫工作。我们鄠邑区防疫工作小组一行共16人。

  进入酒店的第一天,我们才知道,鄠邑区驻西安汇成天玺酒店防疫工作小组的主要任务是负责对8月3日将从加拿大多伦多返国的246名入住酒店人员进行14天隔离观察工作。

  8月3日,我们防疫小组的王队长给大家进行了工作分工。整栋楼的7至18楼专用为隔离区,工作人员办公休息区在6楼,两人一组一人负责一层楼,工作内容包括隔离客人的信息采集、沟通、送餐、收送垃圾、快递物品的发放等。原来是这样的工作,大家顿时都懵了!那酒店的人呢?后来我们才清楚,酒店的客房人员、保洁人员一律不进入隔离区域,围绕隔离客人的所有工作,都是我们防疫小组人员全部承担。

  8月3日晚接到通知,隔离客人10时到达酒店。于是,我们6时开始就积极与酒店人员进行房间的准备工作,备好了简单的小吃及14天用的瓶装饮用水、体温表、入住须知、注意事项及楼层负责人员的二维码等。9时,所有人员穿上密不透风的隔离服,戴上口罩、护目镜、手套、鞋套,准备迎接将被隔离客人的到来。然而,246名客人辗转到达酒店时已经是夜里12时左右了。

  客人入住后,我们迅速让客人加了楼层负责人的微信,了解并一一详细登记客人信息,包括房间号、姓名、年龄、电话、身份证、护照、出行时间原因、返程日期、家庭地址等。采集信息工作量大、任务重,并要求第二日下午3时前必须完成登记上报工作。回国人员大部分是年轻的留学生,他们大都夜间睡得晚,白天又睡觉,再加上倒时差,这给我们信息采集的及时性增加了难度。没办法,我和同小组的康老师只能加班加点,对没上报、上报不及时或信息有误的人员,通过微信或电话挨个一一核对督促,确保信息准确无误。

  客人来自全国各地,有着不同口味,素食、清真、无辣、无海鲜、无糖、儿童餐、孕妇餐、无鸡蛋及个别晚餐的水果餐等,需要逐一掌握特殊餐饮要求,最大程度满足客人的需求。

  等把所有客人都安置好了,已是凌晨4时。7个小时穿着全副武装的“太空服”,回到休息室时,我已是全身软瘫无力,内衣已全部湿透,不想再动一动了,也懒得冲澡洗脸刷牙了。我和同室室友说,睡睡睡,赶快睡,只能睡三个小时,明早还得早早起床送早餐呢。早7时,闹铃声叫醒了我,新的一天又开始了。

  酒店隔离人员中年轻人多,快递也特别多,买啥的都有。工作组统一规定:外卖熟食、玻璃制品等存在安全隐患的东西一律暂扣,但楼层管理员还要把每日客人暂扣的东西及原因解释清楚,待隔离解除后发给客人带走。14天里,他们买的东西真是让人大开眼界。有买的一箱一个包装的大西瓜,有整箱整箱的矿泉水,有自发热火锅、米饭,有买酒买烟的,有理发推子,有健身器材,竟然还有人把他在国外的长长的装高尔夫球杆的大箱子也寄来了……每天下午4时左右,需要把暂扣的不安全的东西取出来,通过微信或电话与客人逐一解释沟通。有好事者,怎么解释都听不进去,反反复复态度恶劣,目的就是要回他的东西。为了疫情防控需要,我们没少受委屈。

  每日,楼层管理员都需及时查看手机微信信息,看工作组相关通知及客人需求。我与康老师负责的是7至9楼共三层楼54位客人的服务,海航机组的飞行员、空姐所在的7楼就在我们组。空姐和飞行员都比较注意身材,他们好几个人多次与我反映,晚上只吃水果。我反复与食品管理员、酒店人员多次协商后,满足了他们的需求。9楼901房间的南方客人不习惯吃北方的饭食,经过我们多次沟通,酒店最终满足了他的特殊点餐要求。还有9020房间的客人反映,他回国购票费用高等问题,也统一汇报给小组领导。每日三餐前、每晚睡前,我们都要看看客人的所有信息,看看有无遗留未解决的问题。

  按规定,酒店工作人员在隔离期间不能进入隔离区,隔离区的保洁消毒工作自然由我们工作组人员承担。每日三餐后,我们都要及时把客人放在门口的垃圾收回,每层楼每日产生的垃圾约有六七大袋,然后打包、扎带、贴签,统一送至指定楼层,每日进行空气、物表的消毒。

  做完这些工作之后,才开始我们的本职工作。每日登记客人体温,问询身体健康状况,对于出国探亲返国的老年人,有高血压、关节炎等病情的要叮嘱按时服药,糖尿病需注射胰岛素的客人,酒店房间还专门配置了小型冰箱,叮嘱客人注射胰岛素,年轻女孩有痛经腹痛的需叮嘱注意事项等。有腹泻吃药效果不好的客人,我们还需陪同去附近医院就诊。

  与我同期被抽调到酒店的我院工作人员还有总务科的张锐、器械科的小燕,他们两个被分配到离我所住酒店不远的金沙酒店。他们酒店的隔离人员全部是从新加坡回国的,不幸的是其中有8名客人核酸检测为阳性。这一结果顿时让所有工作组人员心情沉重起来,工作组及时上报后,决定将这8名人员转至西安市第八医院住院治疗。与阳性患者近距离接触,这是多大的风险啊!可是张锐在危难面前挺身而出,面对身边心情忐忑、快要流出眼泪的年轻人员说:“没事,去医院转诊他们,还是让我这个老大哥去吧!”关键时刻、危难面前不惧生死,彰显出一名共产党员的先锋模范作用。由于他们接触了核酸检测阳性客人,在西安金沙酒店隔离结束后,还需在回到鄠邑区酒店后进行14天隔离观察,这前前后后就是一个月的封闭隔离,即使家就在咫尺,无比想念亲人,他们仍严格遵守隔离规定,只是与家人视频、电话联系。他们的精神令人敬佩!

  其间,有一位辗转好久才回国的大爷,当收到我们送的生日蛋糕时,竟感动地留下了热泪,专门录制视频发给我们,感谢隔离期间大家给予的照顾与关怀。

  14天封闭的隔离工作很快结束了。隔离期间,大家工作紧张、忙碌、辛苦,流过汗、流过泪,受过委屈,但我们听到最多的还是客人说的“谢谢”,这就是对我们工作的肯定与认可。这段时间对我来说是一段难忘的经历,以后我可以自豪地说,在抗击新冠疫情期间,我工作过、奋斗过、无怨无悔!

  酒店的防疫工作结束了。当我走在久违而熟悉的街道上,在微风的吹拂下,享受阳光的沐浴,享受自由快乐的时光,骑着单车自由地穿行,进入晨练的队伍里锻炼锻炼,呼吸呼吸新鲜的空气,往日时光又回到我的身边。随后,我又回到医院投入到繁忙的工作中。

编辑: 穆小蕊

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