以“心”换新 兑现幸福“城”诺

　　开窗见景，推门看花，好看又好住，里子面子实。老旧小区如何“华丽变身”?民生工程如何办到百姓心坎里?近日，西安市最早的安居小区、李克强总理曾亲临考察的明德门北区老旧小区改造项目顺利完工。

　　时隔一年，在中建安装华西公司承建的雁塔区2019老旧小区改造EPC总承包工程中，明德门北区、明德门南新区、鑫泰园已全部完工，教师安居小区预计11月完工。改观小区外貌、改善房屋功能、改造基础设施、改优居住环境，曾经的“高龄”小区重焕光彩，这场“央地”的“旧改之约”仍在延续。

解决“零星”问题 提升民生“温度”

　　西安明德门老旧小区始建于20世纪90年代，改造任务涉及126栋楼宇、6286户居民，施工面广、楼栋分散。为提升改造效率，改造工程成立以项目部、街道办、社区、物业为主体的工作协调小组暨工会工作站，每项工作都安排了长效跟进的责任人，及时回应群众诉求，化解改造矛盾。

　　群众“零星化”问题得到了“精细化”解决，民生建设“温度”和“满意度”也得到提升。

　　为使居民充分了解改造方案及改造后带来的实惠，中建安装项目工作站成立“宣讲队”，通过张贴政策宣传板、发放宣传手册，不定期联系社区、物业及居民代表召开改造方案沟通讲解会，并通过打造“样板楼”“样板区域”等使居民更加直观地感受旧改后的新面貌。

　　有场地办公、有专人办事、有工作制度、有经费保障，挂牌工作，让居民群众知道服务站能做什么，大家需要服务站做什么，并及时解决居民反映的问题，是雁塔区老旧小区工会工作站的工作制度。

　　作为改造工程的关键一环，开工至今，明德门北区项目工作站入户调查走访296次，联合街办、社区对明德门北区1860户居民发放调查问卷1800余份，搜集居民改造需求百余条，处理居民线上线下诉求459件，诉求处理率高达100%。

　　在项目团队与各方的共同努力下，明德门北区完成外墙节能改造9万平方米，屋面节能改造1.69万平方米，拆除更换外窗2.4万平方米，道路铺装1.35万平方米，绿化面积4.5万平方米，新增、改造管网1.41万米……扎实解决了一批困扰居民的“老大难”问题。

列“愿望清单” 筑“幸福样本”

　　项目团队挨家挨户走访调研，听取居民个性化需求，但很多居民的诉求却超出项目团队能力范围。但自从工作站有了街道办、社区、物业的加入，沟通效果有了明显提升。工作站成员都有一定的群众基础，沟通解决问题能力强，且都是群众信任的党员带头人，改造进程也不断提速。

　　记者了解到，项目工作站有一本“愿望清单”，每次上门调研，大家都会在小本子上仔细记录居民们的合理诉求，经各方协商后，项目部及时修改设计，调整预算，并在施工中不断优化。如今，残疾人薛新民居住的19号楼的楼梯加装了扶手;忍受了十来年下水道堵塞的王慧奶奶，盼来整个小区的下水管道全部换新……这种结合各小区实际情况、配合民意调查的“菜单式”改造方案，使项目部在后续施工中也得到了更多居民的支持和认可，大家的“愿望清单”也变成了实实在在的“幸福样本”。

因地制宜 老旧小区焕发新活力

　　“老旧小区改造充分吸收了我们的意见，群众的痛点一一得到解决，改造工作也越来越得民心。改造后的社区内，公共空间和绿化增加了，车位和便民生活设施也增多了，大家都很高兴。”明德门北区居委会主任马惠惠说。10个月来，她和中建安装团队一起走街串巷，就改造实施反复征求群众意见，最终打磨出令居民们满意的“作品”。

　　项目团队还引入智能化面部识别门禁系统，居民可刷脸回家，车牌进出可自动识别;引入人员信息、出行轨迹、行为识别、智慧井盖、智能消防预警、一键报警、智能节电等新型技术，利用云计算、大数据，上传应用信息综合平台，建立智慧社区，推进社区治理体系和能力现代化，让老小区焕发新活力。

　　以“心”换新，幸福加分。走访调研、协调沟通，制定个性化综合改造方案……老旧小区改造工程正在全市紧锣密鼓地进行中，届时，将有更多的老旧小区迎来“蝶变”，为百姓的幸福美好生活加码。(张 杨)