发挥保险保障功能 践行“平安”使命担当 平安产险陕西分公司全力支持疫情防控和复工复产

　　□记者 张继东

　　新冠肺炎疫情发生以来，平安产险陕西分公司党委高度重视，积极响应，深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，严格落实中央和我省、金融监管部门和集团党委部署要求，以党建为引领，充分发挥保险保障功能，一手抓疫情防控、一手抓恢复经营，多措并举为坚决打赢疫情防控阻击战、支持企业复工复产持续发力，用实际行动为陕西夺取疫情防控和经济社会发展双胜利提供了强有力的保险保障，彰显了平安产险在大灾面前的使命担当。

　　平安产险陕西分公司向全省一线交警捐赠25万元疫情防护物资。

　　强化使命担当倾力支持疫情防控

　　疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，平安产险陕西分公司党委紧跟陕西银保监局和集团的工作安排，第一时间成立了疫情防控工作领导小组，上下联动，全力统筹推进疫情防控和复工复产工作。

　　同心抗疫，奉献爱心。平安产险陕西分公司党委作为地区统管党委迅速组织地区系统党员为支持疫情防控工作自愿捐款，全体党员纷纷响应，共募集善款30万元。

　　勇担社会责任，为疫情防控一线人员保驾护航。疫情发生后，平安产险陕西分公司向全省参与疫情防控一线医护人员和家属无偿提供人均50万元的保险保障;为我省坚守在防疫工作一线的5万余名公安干警和辅警捐赠总保额超过200亿元的新冠肺炎专属风险保障;联合平安银行西安分行通过“平安融爱基金”，向陕西建工集团承建的西安市公共卫生中心项目及一线工作人员捐赠总保额2亿元的工程险、雇主责任险等保险产品，为重大防疫工程建设提供有力支持。

　　同舟共济，多方筹措物资驰援武汉。按照集团部署，平安产险陕西分公司集中采购价值125万元的铜川苹果，佛坪的蜂蜜、香菇及商洛的木耳等特色农产品紧急驰援武汉。

　　情系三秦，守护百姓健康。结合陕西疫情防控工作实际，平安产险陕西分公司面向全社会免费推出了涵盖甲乙丙三类传染疾病(包括新冠肺炎)的“E生平安·疾病守护金”。赠险期间，全省共26.6万人领取了专项保障，累计承保风险保额325.25亿元。

　　平安产险陕西分公司驰援武汉捐赠物资发车仪式。

　　发挥金融科技优势推出线上暖心服务

　　平安产险陕西分公司借助平安集团“金融+科技”优势，创新保险服务模式，通过智能AI，全面部署加强承保、服务线上化，开启快速理赔通道，升级保险服务体验，最大限度减少接触，全面助力疫情防控。

　　线上服务，流程简化零接触。理赔服务方面，通过平安好车主APP优化、聚合线上服务，推出“一键理赔”功能。只需打开平安好车主APP，通过智能服务、专家引导，即可快速撤离现场，返回家中线上办理理赔服务。查勘、定损、赔付等理赔环节大幅简化，高效便捷。1月24日至3月30日，线上化理赔共计33777笔，累计金额12850.4万元。

　　升级一键续保功能，支持全流程投保。客户可通过平安好车主APP、官微公众号、小程序及短信H5等客户端平台自助办理续保。

　　针对疫情期间车主各类用车需求，平安好车主APP还上线紧急接电、汽车消毒、无感加油、防疫专区、年检代办、停驶有礼等“零接触”服务。

　　农险应急服务“足不出户”，财产险绿色理赔更贴心。

　　一是充分发挥平安“科技农险”优势，开展“足不出户”农险应急服务，借助手机端APP“AI农宝”及微信小程序“平安爱农宝”开展农业保险承保及理赔工作，为农户提供远程线上自助投保、便捷自助预赔、远程协保支持。

　　二是推出“平安扶贫保”五项抗疫惠农举措，支持企业恢复生产，进一步巩固产业扶贫成果。平安产险安康中心支公司通过“政银保项目”成功向安康国桦农林科技有限公司放贷100万元。与平安普惠、陕农担公司合作实施“惠农贷”贴息贷款项目，计划在全省为农业带贫企业投入5000万元贴息贷款，助力脱贫攻坚。

　　财产险理赔启动特殊时期“绿色通道”，指导客户进行线上自助理赔+视频查勘服务举措，推出“信任赔”重点客户主动“预赔”。客户登录“平安E企宝”即可线上自主完成投保确认;线上报案，理赔资料齐全，3个工作日即可获得赔款。

　　积极落实监管重要政策。针对客运企业、出租租赁、货运行业因疫情停驶造成的营运保险空档问题，积极联系客户办理业务，根据监管政策要求及时为142家物流企业办理停复驶业务，停驶车辆3712辆，累计延期缴纳保费8000万元。

　　提供复工复产保障助力经济稳定运行

　　为统筹推进疫情防控和经济社会发展，平安产险陕西分公司密切关注社会需求痛点，充分发挥保险保障功能，多措并举，主动作为，帮助企业纾困解难，全力支持复工复产，助力我省经济稳定运行。

　　开发出陕西首单“复工复产企业疫情防控综合保险”。在陕西银保监局的指导部署下，仅用1天时间便成功开发出陕西省首单“复工复产企业疫情防控综合保险”，获得央视新闻及陕西新闻点赞，共为5家企业提供了880万元的保险保障。

　　小微企业无偿赠险+复工复产保障+保费缓交，多措并举助力复工复产。针对小微企业复工复产的痛点与难点，免费为企业提供“平安乐业福(传染病公益救助版)”专属保障，对企业雇员意外伤害及新冠肺炎造成的伤残损失进行保障。目前陕西共有约7000余家企业免费领取，获得保障超过70亿元。

　　推出“平安乐业福(复业保)”产品，扩充对小微企业的保障范围，为陕西4120个小微企业提供累计10.39亿元的风险保障。

　　同时，为减缓复工后小微企业的资金压力，针对3月16日至5月31日期间保险到期的小微客户发起缓交非车保费的专项活动。受疫情影响严重的湖北地区客户可推迟3个月缴纳续保保费，非湖北地区可推迟1个月缴纳。

　　平安产险陕西分公司党委书记、总经理韩宪君表示，目前，疫情防控和复工复产工作进入关键时期。我们将以习近平总书记来陕考察重要讲话精神为指引，在陕西银保监局的指导下，充分发挥自身优势，全力配合做好疫情防控及保险保障等各项工作，为坚决打赢疫情防控阻击战和支持企业复工复产作出更大的贡献。