陕西自贸区创新“水电气暖”综窗集成服务模式

　　为解决区域内“水电气暖”各项业务办理分散和信息重复申报问题，持续优化政务服务，自去年年底开始，陕西自贸试验区西安浐灞生态区功能区对水、电、气、暖报装事项审批流程进行优化再造，将审批权限下放到政务服务中心的“水电气暖”综窗，实现相关业务当场办结，有效提升企业群众办事效率和服务满意度。

　　“一窗受理”提供集成服务。西安浐灞生态区功能区将原来分散的自来水、供电、天然气、供热报装业务整合到一起，设立“水电气暖”综窗，企业和居民可通过一个窗口集成办理相关服务事项。同时，将水、电、气、暖报装申请表整合为一张《浐灞生态区“水电气暖”综窗报装申请表》，企业和居民可一次性提交水、电、气、暖所有报装信息。西安浐灞生态区功能区制定统一办理流程和审核标准，由政务中心直接进行审批，当场反馈审批结果，企业和居民可一次性办结报装事项。

　　据了解，“水电气暖”综窗集成服务模式实行后，报装申报资料由原来的32项精简至15项，办理时间由原来的7天以上缩减为1天，企业和群众“跑一趟路、进一扇门、填一张表”即可完成“水电气暖”报装，办事效率显著提升。同时，由政务服务中心统一配置工作人员，有效节约了人员、空间和设备设施等行政成本。今年5月，“水电气暖”综窗集成服务模式被评为西安市2019年度审批服务“十佳”创新案例。(崔春华)