国网陕西电力 战“疫”先锋

　　各界新闻网讯 疫情面前见本色，危难时刻显担当。在这场疫情防控的人民战争中，前方有医护人员舍生忘死阻击疫情，后方有电力战“疫”先锋们保驾护航。国网陕西省电力公司员工们蓝色的身影穿梭在大街小巷、村落小区、医院企业，以实际行动践行着人民电业为人民的企业宗旨，全力筑牢疫情防控电力屏障。

　　与时间赛跑，快速响应定点医院用电需求

　　国网陕西电力积极联系各级地方党委政府，建立与省卫健委和疾控指挥部保供电常态沟通机制，全力配合地方政府做好抗击新冠病毒防控相关配套供电设施建设工作，先后完成了3个定点医院、3个防疫隔离点、244个防疫检测点的新装增容工作，全力支撑疫情防控工作。

　　安康汉滨区第三人民医院承担着汉滨区全区新型冠状病毒肺炎医疗救治定点医院任务，经区委区政府协调，需要在一周内将医院后方的废弃幼儿园院落装修改造为防控用房，并投入使用。由于该院落已弃用三年，院内线路老化无法使用，原有电源无法满足隔离区用电需求，供电保障成为改造最大难点。

　　安康供电公司2月1日下午接到汉滨区三院求援电话，2月2日立即派专业人员进行现场勘查，做好物资和施工队伍准备。2月3日清晨7点30许，安康供电公司张思德(配电)共产党员服务队主动领命，冲锋在前，带领施工队共25人组成突击队，仅用5小时便完成了疫情防控用房低压配电安装工程，确保疫情防控用房顺利供电。

　　开辟绿色通道，全力支撑疫情防控物资生产

　　强化主动服务，主动对接辖区内30家医疗用品生产经营企业，了解企业生产用电需求，通过增容、保电等措施，及时满足生产用电。

　　2月7日，因疫情防控需要，咸阳杨凌示范区引入疫情防控物资生产项目，该项目由位于杨凌示范区揉谷镇的一家企业承担，但该厂现有配电变压器容量小、线路线径载流量不足、现场用电安全隐患较大，无法满足扩建后的生产需求，希望供电企业能够尽快进行增容。国网咸阳供电公司高度重视，组织共产党员突击队迅速开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，与时间赛跑，用不到一天时间完成了供电增容工程，最大限度保证企业扩能增产。

　　陕西巨宁服饰有限公司，是宝鸡市唯一一家生产医疗防护服的企业。该企业目前有360余名职工，按照每天生产2000套隔离服的速度开足马力为战“疫”前线的医护人员生产防护隔离服。宝鸡供电公司主动上门了解企业生产状况、用电需求情况，同时对该企业供电设备开展了设备巡视、测温、负荷测算、开关线路检查等一系列工作，并对巨宁服饰所在的146岭店线进行重点监控，保证该企业安全可靠用电。

　　强化用电检查，保障重要用户持续可靠供电

　　加大对党政机关、医院、医疗器械和装备生产企业、供水供气、交通运输、信息通讯、新闻机构等重点客户保电工作力度，为全省69家定点医院、75家发热门诊、30家医疗用品生产企业，防控指挥部、机场、高铁站等231家其他重要用户保障供电，提供24小时供电监测。

　　汉中供电公司每日与定点医院保持沟通联络，对汉中市中心医院、三二O一医院、勉县医院、铁路医院等用户设备进行现场检查，向客户提醒注意事项，解答用电咨询，研判关注重点并制定事故抢修保障措施，为抗击疫情做好支撑保障。

　　商洛供电公司对市、县2个防疫指挥部、11个定点收治医疗机构、3个疑似病例人员留观点制定了周密的保电方案和应急措施，安排人员加强巡视和隐患排查力度。累计出动人员1435人次，车辆559车次，共发现并消除缺陷隐患30条，为疫情防控提供了可靠电力保障。

　　延安南分布着延安市主要的交通干道，包括南泥湾机场、延安火车站、延安汽车南站。延安供电公司南泥湾支公司积极响应、迅速行动，第一时间为以上交通要道的疫情防控检查点提供供电保障，合理安排线路特巡次数，强化电力设备运行维护，保障交通运输安全可靠供电，确保防疫相关运输不受影响。

　　便捷交费，确保居民客户安心用电

　　通过远程费控及居民户表改造，国网陕西电力辖区内680万直供居民用户实现了费控全覆盖，各类线上渠道广泛宣传“网上国网”APP交费详细步骤，确保疫情期间欠费不停电。针对尚未实现远程费控的小区，协助客户通过“蓝牙买电宝”交费，确保客户安心用电。

　　西安供电公司针对卡表小区紧急调集了一批“蓝牙买电宝”，制定宣传模版和使用说明书，一方面通过微信加强宣传，另一方面安排人员在各卡表小区疫情监测点和物业发放“买电宝”及说明书，落实物业联系人对其进行培训，针对已封闭隔离的小区开通绿色通道优先进行发放。同步对居民小区开展“一对一”网格化线上服务，包杆责任人加入业主微信群向业主广泛宣传使用“网上国网”APP线上渠道、“买电宝”，并对使用中出现的疑问和问题及时答疑解惑，引导客户足不出户线上办电交费。

　　坚守“疫”线，隔离病毒不隔离服务

　　国网陕西电力细化制定防疫期间营业厅服务“五项措施”，实行“一测温、二登记、三受理”客户服务流程，营业窗口指派专人“一对一”单点单线服务，减少客户在营业厅滞留时间，确保即到即办、即办即走。同时坚持每天一主题推广“网上国网”APP，倡议全员转发,引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务。

　　铜川供电公司41个供电营业厅全部坚持营业，营业厅所有上岗人员在全程做好个人防护工作的同时，每天3次对营业厅柜台、地面和自助服务等区域进行定时消杀。通过定向发送提示短信、电视推广等方式加大“网上国网”推广力度，温馨提醒客户可通过“网上国网”APP，足不出户办理电费交纳、查询、故障报修等业务。

　　勇敢逆行，点亮万家灯火

　　全面启动省、市、县三级值班，优化调整698个“网格化”抢修驻点，4830名台区经理坚守在岗，为客户提供全天候高效、优质服务。

　　2月7日下午2点，咸阳兴平公司东区供电所接到公司负责人转接兴平市政府疾控中心的紧急电话，位于槐里路汤坊开发区的一小区需要紧急抢修，该小区因有两例新型冠状病毒确诊病例，已经完全防疫隔离，东区供电所所长李超恒立刻了解情况后决定独自前往。由于疫情防控原因，政府实行了封闭管理，进入该确诊小区附近的道路车辆已经不能通行，李超恒拿着单位开好的疫情期间电力抢修临时通行证，徒步两公里走到小区门口，在接受完疫情联防员体温检测后，穿戴好隔离服、口罩和手套等防护物品，毫不犹豫的冲进小区，到达抢修点，凭借着多年工作积累的经验，15分钟内迅速完成了抢修供电，用自己的汗水照亮小区千家灯火。

　　上下齐心、抗击疫情，协同作战、人人有责，国网陕西电力广大员工们将戴带好口罩手套，穿上蓝色战甲，冲锋在前，勇挑重担，为打赢疫情防控阻击战提供源源不断的电能保障!(张楚翌 通讯员 薛怡 溧莎)