西安国际港务区率先推“楼小二”服务模式 打造15分钟政务服务圈

　　西部网讯(陕西广播电视台《陕西新闻联播》记者 李瓅) 为推进自贸区政务服务再提升，西安国际港务区日前率先在全省推出工作人员、政务中心进写字楼的服务模式——“政务楼小二”。

　　在西安国际港务区迈科大厦里，来自西安小蜗牛创业服务公司的穆英英正在为企业办理变更业务，在区政务中心“楼小二”的帮办服务下，这一次，穆英英没出大楼，就顺利完成了整个事项。

　　西安小蜗牛创业服务公司穆英英：“这个‘楼小二’对我们来说很方便，因为我们是楼上楼下的，我有什么不懂的，我就直接下楼就问了，不出楼我们什么问题都能解决。”

　　西安国际港务区根据辖区企业聚集区的需要，对标国际先进服务水平，试点推出“政务楼小二”服务模式：在企业聚集的大厦或楼层等办公场所设置“政务驿站”，并派驻政务服务人员，一方面通过叠加自助终端、24小时自助信报箱及政务服务网，可受理全市“一网通办”的144项高频事项、358项区级事项;同时配备的政务人员可接受咨询、直接受理或帮办代办700多个事项。服务内容几乎涵盖了企业所需的所有待办事项，西安国际港务区首先推出陆港中西部金融小镇试点这一模式，接下来，还将根据政务服务领域的不同类别，结合各自需求进行复制推广。

　　西安国际港务区政务服务中心王郁涵：“ 我们将各种服务事项延伸到企业的主要聚集区，方便企业不出楼就能办事。下一步将依托我们第一个‘楼小二’服务点，打造国际港务区的‘15分钟政务服务圈’样板，为企业提供更高效便捷的服务。”