组建病友健康教育交流群 铺就护患交流“连心桥”

　　西安新闻网讯(西安报业全媒体记者王超 张黎娜)如今，“互联网+医疗”无所不能，已成为医患广泛使用的沟通工具，不少医生通过微信平台，将健康服务从上班延伸到下班。同样，为了给患者答疑解惑，让患者随时随地都可以享受便捷、优质的医疗服务，近期，西安市第四医院眼科医院三病区带组护士及责任护士邀请患者及家属共同建立护患健康教育群，为医患间铺就“零距离”、无障碍沟通交流的“连心桥”。

　　“护士在日常工作中常常要面对病情千差万别的患者，或者在开展健康教育以预防某些常见病的发生时，护理沟通就会无处不在、无时不在，而且至关重要。为了全方位为患者提供良好的健康教育指导，我们邀请患者及家属共同建立护患健康教育群。”眼科医院三病区护士长刘媛媛说，护士邀请新入院患者及家属通过扫二维码的方式加入群， 配合的操作、手术前后注意事项等相关内容利用图片、文字和视频等方式发送给患者。一是患者可以反复阅读加深理解;二是更好遵循医护人员的指导，从而合理饮食与运动、形成良好的生活习惯，定期复查，控制或延缓疾病进一步发展，减少术后并发症的发生;三是出院后遇到问题时方便患者咨询;四是患者出院后能得到持续的随访及健康指导。

　　“我们建这个庞大的微信病友群，需要牺牲个人大量时间，进行额外‘加班’。不过，我们的付出收获了患者们的认可和‘点赞’，有时候看到患者发来的笑脸，就倍感欣慰。患者感觉，有了这个微信病友群，治病护理有组织、有方向、有保障，不少患者朋友都感叹说借助微信病友群让他们搭上了就诊‘顺风车’。此话不假，一些患者需要就诊或住院时，通过平台可及时约到主管医生，这样既省时、省钱又便捷。尤其外地患者，通过平台约好床位，来到医院直接就可入住，省下了来回折返、等床位住宾馆的额外花销，让患者感觉很暖心。”刘媛媛告诉记者，自从组建护患健康教育群后，患者均反映，利用微信群将护理服务从头到尾贯穿入每一步健康指导后，更快捷、高效、准确的为患者提供了全程健康服务，且与传统的电话随访或患者主动打电话咨询相比，内容更加丰富、全面、直观，很大程度上节约了患者和护理人员的时间，提高了患者满意度，得到患者及家属一致好评。