同段高速ETC比人工收费贵1倍?客服:之前出站没感应

　　从四川资阳高新区到成都蒲江县的高速路，宋先生走过多次。不过最近一次的经历却让他困惑：拿卡的人工通道显示费用是33元，而不知何时感应的ETC却收费73.15元。

　　ETC收费记录

　　四川省高速公路管理局相关人员查询后解释称，宋先生此前有一段行程进站时感应了ETC，出站时没有感应，直到两天后他走高速并且在蒲江收费站下时，再次触发了ETC，所以73.15元是这段时间、这段行程的费用。客服人员表示，这笔费用将退还给宋先生。

　　司机困惑：

　　ETC收费是持卡通行的一倍多?

　　宋先生开的车是一辆普通家用车，在岳父名下，也是用岳父的信息卡办理的ETC。

　　9月22日，他开着车从资阳出发，去往蒲江县。宋先生说，他是从资阳市高新区收费站进入成渝高速。晚上7点过上高速时，他没有走ETC通道，而是走的自助通道，“进道口后按了一下机器，出了一张卡。”为什么这样操作?他解释，因为要报销，自己觉得ETC的发票不如现金缴费的纸质发票方便。至于当时ETC设备有没有感应的响声，他表示没有印象。

　　宋先生上了成渝高速，之后转入遂资眉高速，接着又进入成自泸高速，然后上了成都第三绕城高速，最后进入成雅高速。晚上9点左右，在蒲江收费站下高速。他说，出站时选择了人工、ETC二合一通道。

　　“进入通道以后，ETC设备感应了。”宋先生说。他也注意到，收费站通道前的ETC显示牌上列出了70多元的费用。得知宋先生同时也取了卡，“收费员喊我还是刷卡缴费，ETC的收费可以申请退费”。

　　不过奇怪的事情出现了，刷卡后，小票显示费用33元。之后，他打印出了ETC的行程发票，被分成了6张发票，合计73.15元。

　　客服解释：

　　宋先生有一次通行无出站记录，将退费

　　从资阳高新区到成都蒲江县，宋先生走的次数也不少。他印象中，此前给现金的时候，也都是30多元，而手机上的记录也显示，不多的几次ETC支付也是30多元。他说，对于自己的疑惑，现场收费员建议他与银行和高速公路管理局联系。

　　拿卡的人工通道收费33元

　　宋先生的ETC绑定的是岳父在中国银行办理的信用卡。“银行工作人员说，他们是根据高速公路管理局发来的数据进行扣费。”随后，红星新闻记者也以车主的身份联系了中国银行客服人员，对方也是同样的表述，并称扣费的原因，需要向四川省高速公路管理局了解情况。

　　红星新闻记者将宋先生的情况反馈给了四川省高速公路管理局。26日下午，记者收到“12122”的工作人员来电，她解释了宋先生遭遇的原因。

　　“9月20日的时候，司机的车有一段从绕西蜀源站到绕东大件站的行程。”这位客服人员说，这段行程进高速时，尽管宋先生是拿的卡，但是ETC出现了感应。不过下高速的时候，可能由于设备天线没有覆盖到，他车上的ETC没有感应，“就没有出口记录”。而22日，宋先生从成渝高速资阳高新区进入时，ETC设备没有感应，但是在成雅高速蒲江站下时，ETC设备有了感应。73.15元便是这段时间、这段起止点九五折后的费用。

　　上述客服人员表示，73.15元会在30个工作日内进行退费。

　　对于客服的解释，宋先生认为能说得通，只是有一点需要表明，即20日上下绕城高速的时候，走的都是人工通道。客服解释说，宋先生进收费站时，“可能被旁边的ETC设备扫描了，和信号有很大关系。”客服也建议，办理了ETC的车辆如果不准备使用，可以在通过收费站时取下卡片。

　　至于为什么会出现6张发票?相关工作人员给宋先生解释，这是因为他通过的这段行程经过了不同经营主体的高速公路企业，对应的哪个主体就开具哪个的发票。

　　但是宋先生觉得很奇怪，6张发票上的“通行日期起”均为9月22日，并不是20日。对此，相关负责人表示，尚需与上级部门进一步了解情况。