省二院顺利完成首例出院患者便民结算服务

　　为落实进一步改善医疗服务行动计划，陕西省第二人民医院推出特殊患者床旁结算新举措。5月3日，在肝胆普外科自费住院的赵先生成为首例在省二院完成预约办理床旁结算服务的患者。不出病区，前后不超过15分钟就顺利办结了出院手续。

　　患者赵先生由于刚做完大隐静脉曲张激光微创手术，行走不便，又无家人陪同，于是预约办理床旁结算服务。住院结算处的工作人员第一时间赶到病区为其办理，与护士长进行信息核对后，收费员张莉立刻着手办理，经查询，该患者的住院总费用结算完应退款365.79元。在办理好各项手续后张莉将患者的退款、发票及费用清单等资料送至肝胆普外科病区。在肝胆普外科护士长的监督和配合下收回患者预交款收据，同时将出院资料交给患者，并在病区的登记本上签字确认，顺利地为他办理了出院，赵先生非常满意，不停的说“你们这项服务太贴心了，解决了我的大难题，谢谢你们”。

　　在这项服务中，患者只需提供办理出院的材料，其余所有程序均由住院结算处及医保办工作人员办理。虽然增加了医护人员的工作量，却大大方便了年老体弱，行动不便，无人看护的患者，优化了患者出院“最后一公里”,达到提高工作效率和病人满意度的效果。

　　省二院开展的特殊患者床旁结算服务，整个过程省时、省力，是提升服务能力、创新服务模式的体现，也是为广大患者提供更优质、更高效、更贴心的医疗护理服务的新举措。(供稿：计划财务科 审核：郝炯)