西安12345发布上周受理情况 不文明遛狗投诉多

　　8月7日，西安市民热线管理办公室公布12345热线平台上周运行情况。夏季炎热酷暑，各类噪音扰民投诉持续仍然居高不下;房地产类、物业管理方面的投诉也依然有增不减。同时，不文明养犬方面的投诉和建议关注度升高。

噪音扰民仍是投诉“重灾区”不文明养犬行为亟待监管

　　7月30日至8月5日，12345热线平台电话呼入总数22078个，共产生工单23731件，其中话务员直接答复群众12702件、占工单总量的54%，转派承办单位办理11029件、占工单总量的46%。

　　上周，噪音扰民类投诉有1833人次。其中企业夜间生产施工、渣土车超速行驶、夜市等营业场所及广场舞噪音过大投诉量较大。小区卫生清扫不及时、物业收费类投诉多等投诉达到1184人次;地产类投诉709人次，其中不办理房产证、开发商违建等情况较为突出。

　　有992人次反映停水停电问题。频繁限停电、停水且时间长，通知和抢修不及时、小区未安装和启用备用电源等问题主要集中在海荣名城、雨润心雨华府二期、东城欐景小区等小区。

　　有142人次反映不文明养犬行为，集中在市民遛狗不拴绳、违规饲养大型犬、犬吠声扰民及流浪犬无人管理等问题。另外，市民反映执法部门监管成效甚微，对养狗证办理监管力度不足，建议职能部门与物业形成联动的监管机制。

　　由于上周西安突降暴雨，城区和南郊部分地势和路面低洼地段、桥洞短时间产生大量积水，116人次反映道路积水导致交通堵塞问题。多位市民反映昆明路和丈八路十字路面坑洼积水严重，北池头观音庙加气站旁积水严重且附近道路施工易引发路面坍塌，三桥拥军路北口西宝快速干道桥下积水严重等问题。

【这些答复获点赞】

　　市民反映7月30日19时许，暴雨天气导致长缨西路一棵行道树突然倾倒在路面，存在交通安全隐患。

　　新城区政府：立即启动应急预案抢险，当晚20时30分倾倒行道树被清理。同时连夜逐路排查，清理尚勤路等多处倾倒树木，消除道路障碍隐患。

　　市民反映长安区郭杜南街与建业二路十字路口绿化带未设置防护栏，致使行人随意穿越踩踏绿植，建议加装防护栏。

　　长安区政府：工作人员现场核查，连夜安装100余米隔离防护栏。市民对长安区政府事不过夜马上就办的作风点赞。

　　市民反映高新区西沣辅道东段渣土车在行驶中抛洒渣土至路面，影响车辆安全行驶。

　　高新区管委会：立即安排人员处理，15分钟内清理完毕，恢复交通通行，市民对高新区工作效率表示满意。

　　市民求助称碑林区环城东路7号楼至今使用老旧水表，希望相关部门协调更换新式水表。

　　碑林区政府：逐户走访征求意见，多方协调相关职能部门处理。市热线办联系自来水公司，工作人员第一时间对7号楼水表进行更换，并减免水表安装费用。市民赞扬碑林区和自来水公司工作人员是真正的“五星级店小二”。

　　市民反映阎良区人民路、胜利路及麻张村等路段暴雨过后积水严重，影响市民正常出行。

　　阎良区政府：立即开展辖区积水排查疏通工作，当天辖区积水路段全部疏通完毕。该市民对工作效率提出赞扬。

【这些问题还需跟进】

　　市民反映西咸新区沣东新城聚驾庄村供水管道被车辆压断，造成居民生活用水困难，希望尽快维修供水。

　　西咸新区管委会：该村在拆迁过程中挖断供水管道造成停水，已督促村干部对受损管道进行修复，目前已恢复供水。经热线回访：市民表示没有工作人员与其联系，受损管道仍未修复供水。

　　市民反映雁塔区融侨馨苑小区楼上住户未做防水，导致自家卧室顶层时常渗水，向物业反映多次无果。

　　雁塔区政府：此事属于邻里纠纷应由物业协调处理，辖区电子城街办已联系物业处理。经热线回访：未有工作人员与市民联系，也无人协调处理。

　　市民反映碑林区北沙坡路沿街商铺摊点夜间占道经营，噪音严重影响周边市民夜间休息，向相关部门反映希望协调取消该夜市示范点无果。

　　市城管局：市热线办多次督办仍未处理，目前该工单已超期60余天。(记者 凌旎 通讯员 刘景雷 马绍恩)