天津航空推出首乘无忧产品 为你的首飞贴心护航

　　各界新闻网讯 随着我国航空运输市场的快速发展和人民生活水平的不断提高，以安全、快捷、舒适为特点的航空出行方式变得越来越大众化。但是，我国尚有约 10 亿人从未乘坐过飞机出行，全年人均乘机次数仅为 0.47 次，约为发达国家的五分之一。为切实解决广大首次乘坐旅客的出行困难，深入贯彻“人民航空为人民”服务宗旨，切实践行“真情服务”理念，切实落实民航局“我为群众办实事”各项工作要求，天津航空着力开展“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动，将为广大首次乘机旅客提供空中、地面、票务等全流程个性化专属服务产品。

　　首乘无忧产品的推出是一系列服务举措的重要升级，针对首次乘坐天津航空班机西安、榆林出港的国内航线旅客，可在航班起飞前一日16点前，拨打天津航空热线95350，或在售票柜台进行申请。完成申请后，首乘旅客将获得包括但不限于乘机引导、专属值机柜台、优先登机、前排靠窗座位等地面保障服务，安放行李、客舱关怀等空中保障服务，以及不等的会员积分奖励、航班延误优先处理外延服务。

　　“首乘无忧”产品从旅客出行服务链条出发，从听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉、知觉“六觉”入手，带来具有鲜明差异化特色的乘机体验，特别针对老人首乘旅客、儿童首乘旅客和特殊首乘旅客，专门制定个性化服务方案，梳理和化解首乘旅客的焦虑和困惑，切实为首乘旅客送温暖保畅通。此次保障产品的出台，对于促进西北红色旅游市场发展、满足西北老少边穷地区经济社会发展需求、推动西北基本航空服务深入结合，增强广大旅客对民航发展的认同感和获得感都具有极大的社会经济效益。

　　据党中央关于在全党开展党史学习教育的部署，民航局大力推进“我为群众办实事”实践活动，天津航空将持续严格落实工作要求，为群众办实事、办好事，践行中国民航“真情服务”理念，让更多旅客享受到高品质、有特色的航空服务，切实提升旅客出行体验，把办实事、解难题贯穿于党史学习教育全过程，以实际行动推动民航“十四五”开好局起好步。(通讯员 曹伟)