机器人大堂经理在安塞农商银行上岗

2018-11-21 16:25:50  来源:各界导报—各界新闻网  


[摘要]“姐姐您好,我叫越越,超越的越。姐姐你想办什么业务啊?”走进安塞农商银行城南支行,机器人就会向客户打招呼。...

  各界导报—各界新闻网讯(实习记者 陈雪 贺鹏飞)“姐姐您好,我叫越越,超越的越。姐姐你想办什么业务啊?”走进安塞农商银行城南支行,机器人就会向客户打招呼。近日,作为延安首个引进机器人的农商银行,“越越”成为了安塞农商银行向智慧银行转型升级的标志。

  据悉,“越越”不仅拥有可爱的外表,通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式,开展引导、学习、交互、迎宾等主体服务,还可以在客户排队之时为大家讲笑话、唱歌,充当了“大堂经理”“迎宾员”等角色。

  “我过来绑定银行卡信息,一进门就看到这个小机器人跟我打招呼。 我觉得很可爱,也很亲切。”客户王霞告诉记者,机器人直接带她到办理业务的地方,感觉非常方便。自机器人“越越”正式上岗大厅后,充分发挥了人工智能效能,成为深受工作人员喜爱和客户信赖的“业务骨干”,实现了与客户“交互式”的人性化服务。

  安塞农商银行城南支行行长姬亚利表示,这个机器人集用户迎宾、业务分流、业务咨询和办理以及业务导航为一体,通过人脸识别技术和客户进行交流。在她的吸引下,使城南支行营业厅的客户人气提升了不少,也让银行服务互动变得有趣,更加人性化。

  有“农”的地方,就有安塞农商银行的身影。经过六十多年的探索,安塞农商银行已经形成了以城区为中心辐射各乡镇、各政村的结算网络,24小时不间断为客户提供服务。如今,人工智能更是给客户带来了全新的金融服务体验。

  安塞农商银行党委书记、董事长王东明表示,银行将继续以服务“三农”为宗旨,以服务地方经济为己任,打造农民的贴心银行、社区居民的亲情银行、中小企业的伙伴银行。积极践行“金融扶贫攻坚,信合一马当先”的庄严承诺,为助力地方经济的快速发展,提供优质的金融服务。

编辑: 罗亚秀

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