让“爱心车厢”成为西安的新名片

2019-10-17 08:41:52  来源:各界新闻网-各界导报  


[摘要]“让老年人拥有幸福的晚年,后来人就有可期的未来。”养老,是每年全国两会、省两会的热议话题。...

  □记者唐冰

  “让老年人拥有幸福的晚年,后来人就有可期的未来。”养老,是每年全国两会、省两会的热议话题。在今年省两会上,省政协委员、华商传媒集团董事长周怀忠就将关注目光聚焦老年人出行问题,提交了《智能化时代老人出行难更应被重视》的提案。

  【提案背景】“爱心车厢”关注老年群体需求

  2018年重阳节前夕,西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会和华商报合作,共同策划了“西安关爱老人乘车计划”,在行业内征集自愿加入的驾驶员,从2018年10月17日起,长期为80岁以上单独乘车的老人提供西安市三环范围内免费乘车的“爱心车厢”服务。这一活动得到了驾驶员们的积极响应,2个多月时间,近2000名司机加入“爱心车厢”,服务了近千个高龄老人家庭,“一对一”结对子老人30对。

  到今年10月17日,“爱心车厢”就满一周岁了。在这期间,的哥的姐们一次次免费接送,不只是老人们与驾驶员之间一场场充满真情的互动,更圆了高龄老人的“出行梦”,填补了老人精神的“空巢”,很好地诠释了西安这座文明城市涌动的人间真情。

  “爱心车厢”活动的持续推进,引发社会各界尤其是老年群体的强烈反响,也引起周怀忠委员对老年人出行问题的更深层次思考。

  【委员思考】高龄老人每次出行都是刚需

  在提案中,周怀忠委员指出,在“爱心车厢”活动中,出现老人坚持给车费、司机坚决不收的情况,甚至很多老人因为驾驶员的热心而感动落泪,主要原因是“爱心车厢”触及到一个被忽略群体的需求。

  他认为,高龄老人并不是没有出行需求,他们出行少,但是每次出行都是刚需,尤其是去医院看病、做检查、买药、打针,是必需的出行需求。而很多老人腿脚不便、行动缓慢,乘坐公交车、地铁十分不方便,也不会使用手机叫网约车,传统出租车成了老人们出行的唯一选择。同时,自愿加入活动的驾驶员也在用自己的实际行动孝老敬老,在参加公益活动、传递爱心的过程中,自己被关注、认可、感恩,实质也是自己职业价值和人生价值的体现。

  基于这些思考,周怀忠委员建议,希望出租车与网络平台形成合作,利用平台的客服热线和派单功能,把老人的乘车需求高效派送给出租车驾驶员,让不会使用智能手机的老人也能享受互联网的便捷服务。同时,制作“爱心银行”小程序,对“爱心车厢”驾驶员搭载老人的行为进行管理和鼓励,并定期对活动中表现优秀的驾驶员进行表彰奖励,把“爱心车厢”做成西安市出租汽车的名片。

  【提案办理】“车厢”持续升温网约车加入团队

  记者从西安市交通运输局对周怀忠委员提案办理情况的复函中获悉,今年以来,“爱心车厢”团队人数不断增加,截至7月,已经有9000余名驾驶员、6000余辆出租车加入到“爱心车厢”团队中,共有56个老人家庭与“爱心车厢”司机结成“一对一”服务。“爱心车厢”得到社会各界高度认可,对传播“尊老爱老敬老”中华民族传统美德起到了显著的推动作用。2019年4月,“爱心车厢”荣获交通运输部、全国总工会授予的“2018感动交通年度人物(团队)”称号。

  西安市交通运输局在提案回复中表示,目前,西安市出租汽车管理处已经和电信部门联系,正在建设96716爱心热线,嘀嗒平台为“爱心车厢”专门开发的PC端叫车功能也正在开发中。热线和派车功能建成后,老人可以通过拨打电话提出用车需求,工作人员根据老人的需求在平台上派单给附近的“爱心车厢”驾驶员,让不会使用智能手机的老人也能享受互联网的便捷服务。同时,“蚂蚁金服”已将“爱心车厢”和“爱心基金”纳入阿里公益,计划利用阿里公益推广“爱心车厢”活动,扩大“爱心基金”规模,对捐赠达到一定次数的驾驶员和乘客,“蚂蚁金服”将奖励阿里互助保险,让行业服务更公益、更持久。

  今年3月,首汽约车的501辆车也已作为第一批网约车加入了团队,其中有7辆“福祉车”可通过专有设备把轮椅直接运送上车。西安市的其他网约车平台也在积极行动,计划征集志愿者加入团队中。

编辑: 孙璐莹

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