西安高铁北站房将与地铁4号线同步开通

　　西安市民期待已久的地铁4号线开通在即。记者25日从西安北站获悉，西安北站北站房将和地铁4号线同步开通使用。西安北站将实现南、北双向进站的功能。

候车能力扩容 同时段候车人数可增加至1.8万人

　　走进待开放的北站房的候车室，宽敞明亮、温度适宜，装修风格和南站房统一和谐。

　　据西安北站工作人员介绍，北站房投入使用后，候车室面积从原78800平方米增加至116300平方米，车站候车能力进一步扩容。同时段候车人数可增加至1.8万人,扩容12.5%。

　　西安北站是亚洲最大的高铁站，最大客流量每天可达十万人以上。25日，西安北站组织媒体提前对该站北站房进行体验。售票、安检、候车、问询……所有相关配套设施和服务已经全部准备齐全，只等和地铁4号线同步投入使用。西安北站将实现南、北双向进站的功能。

设施全面增加 进站通过率提升40%

　　此外，北站房投用后，西安北站售票厅在原有4处的基础上增开3处，售票窗口从原有25个增加至50个，全部实现了“售、改、退”全功能布局。自动售取票机从原有86台增加至112台;进站口在原有4处的基础上增开3处;同步增加16台自动实名制验证闸机，8台安检仪……高铁进站从原有每小时33120人增加至46560人，通过率提升40%。

　　北站房进站口安装安检隔离模块，进行物理分区，隔离模块上方电子屏整合各类标识内容，信息更清晰，内容更丰富易懂，更好的分流排队旅客，减少等候时间，确保进站秩序正常。

首次在北站房售票窗口试行迎面式服务

　　以前，在售票窗口，工作人员都是侧身对着售票窗口，为乘客服务。在25日的体验中，记者来到北站房售票窗口，感受到了不同以往的温馨。

　　售票窗口的工作人员迎面对着乘客，和乘客之间仅隔着一层玻璃，加之专业的服务，让人感到非常亲切。据了解，为提升服务品质，西安北站首次在北站房售票窗口试行迎面式服务方式，特定制桌椅，让售票人员与旅客更好的面对面进行沟通。这种特别的方式，在西北地区属首次尝试。

　　同时在北进站口外设置“馨动长安服务亭”，将服务岗位前置，更好的为旅客提供问询、困难帮扶及重点旅客接送站服务。

　　据了解，随着西安北站北站房售票厅、进站口的开放，将进一步缓解旅客集中南侧购、取票的压力，西安北站也真正实现了南、北双向进站的功能布局，满足日益增长客流候车、乘车需求，让旅客出行体验更加美好。(梁 璠 杨 旭)