延安大学附属医院团委举行第九批大学生志愿者岗前培训会

　　根据2024年延安大学附属医院团委工作安排，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，凝聚青春力量，提升医院整体志愿服务水平和服务质量，助力医院建设发展，10月28日下午，院团委在教学楼六楼会议室对新招募的80名延安大学大学生志愿者进行了岗前培训，会议由团委副书记刘乐主持。

　　培训会上，刘乐副书记对新加入志愿者队伍的大学生们表示热烈欢迎和衷心感谢，希望全体志愿者在服务患者的道路上不忘初心，继续前行。她并从医院概况、历史沿革、精尖设备、应急措施、预检分诊、服务岗位设置等方面进行了详细介绍，强调了该院志愿者的管理制度和相关注意事项。通过生动的事例让志愿者们了解在服务过程中如何解决问题，鼓励志愿者们在志愿服务中多思考、多学习，发挥好志愿者与患者沟通的桥梁纽带作用，体现志愿者价值。随后，团委刘潇解读了志愿服务的定义和目的，对志愿者服务礼仪的微笑、站姿、坐姿、蹲姿、指引手势等方面进行了行之有效的引领、示范，并对仪容仪表、服务过程中易发生的情况做出相应要求。

　　培训会后，延安大学附属医院团委工作人员带领大家熟悉了医院环境、门诊布局、就医流程、自助机使用、结果查询、缴费等相关内容。

　　通过此次培训，使志愿者们了解了医院文化及特色，对医院的环境和服务流程有了更加直观的认识，深刻领悟了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。延安大学附属医院团委将根据工作需要，不定期开展志愿者培训，践行志愿服务精神，全面提升患者就医温度，为医院高质量发展贡献青春力量。