宝鸡市人民医院：听心声 纳谏言 优服务

　　为进一步持续提升医疗服务质量，7月22日，宝鸡市人民医院召开上半年医患座谈会，倾听患者及家属心声，聚焦患者就医过程中的急难愁盼问题。

　　会上，患者及家属代表纷纷畅所欲言，大家对无假日医院、“意见码上提，医院马上办”、挂一号管三天、院领导接待日、医技预约等措施表示赞许，对医院的诊疗服务水平和医护人员的高尚医德均给予充分肯定和认可，也对后勤保障、餐厅服务、流程细化、布局调整等方面提出了意见和建议。医院各职能部门与患者及家属代表面对面沟通，用心聆听大家在医院就诊过程中的真切感受，对于患者反馈的相关问题进行解答和详细记录，并承诺会后即刻研讨改进。

　　医院有关负责人要求医院各部门要开门纳谏、广纳良言，建立畅通的医患交流渠道，快速解决患者就医难题。要坚持以问题为导向，打造覆盖诊前、诊中、诊后的全流程“智慧就医”生态，着力破解看病就医三长一短等困难问题，让患者就诊更舒心、医疗服务更贴心。要认真落实“视患者为亲人”的服务理念，以得体的仪表、规范的言行、精湛的技术和高尚的医德，让群众不仅能享受到良好的诊疗，也能体验到温馨的就医环境。(来源：宝鸡市人民医院)