打造无障碍生活环境提升群众获得感幸福感

　　□ 记者 闫智

　　无障碍环境是方便老年人、残疾人等融入社会生活的重要保障。如何推进老旧小区住宅加装电梯?如何加强公共场所无障碍设施维护?如何有效治理盲道“断头”问题?……围绕推进我省无障碍环境建设，切实提高群众获得感幸福感，记者采访了三位政协委员，听听他们怎么说。

　　李昊：老旧小区加装电梯需多方努力

　　由于历史原因，部分老旧小区楼房由于没有电梯，导致老年人、残疾人上下楼困难，严重影响其生活质量。

　　“给老旧小区加装电梯，也是从方便老弱病残等特殊人群出行方面考虑，但目前仍然存在居民达成共识难、缺少资金等问题。”省政协委员、西安建筑科技大学建筑学院教授李昊表示。

　　李昊建议，希望政府相关部门给予部分资金支持，并在小区改造中选用具有专业资质的设计院对所改造小区的楼宇进行实地调研，论证好电梯安装选址，尽量避开影响低层住户的采光出行等问题，争取低层住户的理解和支持;要加强与住户的沟通协商，加大宣传力度，宣传加装电梯的重要性，增强居民参与意识;要引入专业的电梯公司，采用充电桩的模式，电梯公司投用设备，安装使用后采用商业化运营模式，以解决电梯安装后缺少管理的问题，确保住户电梯正常使用。

　　“随着群众生活水平日益提高，老旧小区还存在住户停车难的问题。小区内经常会出现车辆停放在道沿上和阻碍消防通道的情况，导致部分老旧小区消防车道不畅，极易发生道路拥堵，并存在安全隐患。”李昊建议，要对部分老旧小区的绿化区域进行重新改造，增加停车位，规划消防应急救援通道，规范车辆停放，确保道路畅通。

　　董庆斌：加快无障碍环境建设法落地实施

　　“资金是制约老旧小区加装电梯最重要的因素。”临潼区政协委员董庆斌认为，一方面是老旧小区电梯加装改造和维护费用高，另一方面是改造后资产所属权争议大。

　　董庆斌建议，要制定相关政策，鼓励和支持老旧小区加装电梯，明确责任主体。要拓宽资金筹措渠道，积极引入第三方机构与居民共同参与资金筹集。在推动改造过程中，需要兼顾统筹各方利益。如，可以根据居民财务状况进行适度差异化收费，以减轻经济困难居民的负担。

　　“无障碍环境建设法的实施落地，还需要各单位共同努力。”董庆斌表示，相关单位要加强宣传引导，通过各种形式的宣传活动，向公众普及无障碍环境建设法的内容和重要性，提高公众对无障碍环境建设的认识和支持。相关部门应根据无障碍环境建设法的要求，制定具体的实施细则，明确各项工作的责任主体、具体流程和指导文件，确保实施规范和统一。要加大无障碍设施的建设力度，确保公共场所、交通出行、社区居住等领域的无障碍设施建设符合法律要求，包括改造电梯、坡道、无障碍通道、卫生间等，确保各类设施能够方便地供残疾人和行动不便人士使用。

　　王瑞：切实提升信息无障碍服务水平

　　“老年人到银行、医院、行政服务中心等地办理业务，如果没有人引导，很难在自助服务机上独自操作完成。”阎良区政协委员、陕西德瑞敬老健康养老产业集团总院长王瑞说，在高度信息化的时代，以智能手机、互联网应用为主要形式的数字化服务，为群众的生活带来了极大便利，也给老年人带来了“不会用、不好用”的困扰。

　　王瑞表示，社区和养老机构要为老年人提供相关的数字化服务使用培训课程，让他们更多了解如何使用智能手机、互联网应用等工具，并教授一些基本的操作技巧。公共服务场所也要优化服务流程，对数字化服务简化注册流程、提供语音提示、大字体、高对比度等功能，以适应老年人的特殊需求，方便老年人使用。

　　王瑞建议，政府相关部门要加强宣传推广，通过各种渠道向老年人宣传数字化服务的便利性和重要性，增强他们的意识和参与度;要完善政策支持，鼓励和支持养老机构开展数字化服务，并为其提供必要的资金和人力支持;要加强与养老机构的合作交流，共同探讨数字化服务的优化和改进方案，提高服务质量和用户体验;要建立监督机制，加强对服务质量和用户满意度的监测和管理，及时发现和解决问题，通过消除“数字鸿沟”，提升信息无障碍服务水平。