养老服务业期待更专业人才

　　专家建言：分层次多领域加强老年学本科教育

　　□记者 李鹏

　　随着老龄化现象日益严峻，巨大的养老需求与养老服务业高素质人才匮乏之间的矛盾已成为全社会关注的热点。

　　据教育部统计，2018年全国创办老年服务与管理等相关专业的院校有186所。在全部受调查人员中，小学及以下人员占21.7%;初中人员占45.2%;高中或中专人员占26.3%;大学及以上人员占6.8%。大数据显示，养老护理员整体受教育程度偏低、年龄结构偏大、专业水平较低。

　　在不久前召开的首届陕西健康养老论坛上，几位专家、养老从业者不由将目光聚焦人才培养问题，呼吁普通本科高校开设老年学专业。

　　毕业生：工作后希望再深造

　　“旅居老人住宿安排如何，老人反馈怎么样?”办公室里，董仙明正在和团队进行沟通。得知有老人反应住宿问题，董仙明马上把改善意见记在了报告中。

　　董仙明是上海一所高校旅游专业的毕业生，目前在西安一家养老机构从事旅居养老项目运营。平时，董仙明要带领团队完成一系列有关老年群体的旅居活动策划。“出游的目的地气候如何?游玩中需要配哪些员工才能防止老人出现意外?这些都是我工作中需要关注的细节。”

　　董仙明之所以选择养老行业，很大的原因还是希望能距离父母近一些，方便照顾。但因为本科读的是旅游专业，董仙明工作中还是发现自己缺乏关于老年人的知识。“这时候我就想多学习一些老年学的专业，想好好了解这个群体，对今后的工作也会有帮助。”

　　毕业于台湾亚洲大学社会工作研究生专业的郑兹予目前就职于陕西久久养老产业有限公司。相比之下郑兹予在专业上更加对口，也更清楚老年人的需求。“社会工作专业是个大概念，下面有涉及养老服务的相关课程。”郑兹予说，通过老年社会工作、老年心理学、老年社会保障等专业的学习，让她在与老人沟通时更注重技巧，在团队需要决策时更有底气。

　　高等院校：期待老年学纳入本科

　　在台湾地区高校，社会工作专业开设较早，养老服务行业人才培养相较西部地区也更深入。郑兹予介绍，台湾地区高校十几年的发展历程中，老年学专业的内容不断细化，慢慢发展成了由社会老年学、老年人口学、老年经济学、老年心理学、老年社会保障、老年社会工作、老年政策等多门课程组成的学科，几乎涵盖了老年群体研究的方方面面。

　　“社会老龄化问题不断加剧，让老年学专业的重要性与日俱增，但目前很大的问题在于老年学专业的毕业生数量不足。”论坛上，这一观点成为在场嘉宾的共识。有专家表示，尤其在本科阶段，老年学甚至没有被纳入《普通高等学校本科专业目录》。

　　西安健康工程职业学院院长张艳认为，老年学的人才培养是像金字塔一样的结构，专科或职业院校主要培养面向养老行业一线的服务型人才，是金字塔的基础。研究生阶段主要培养的是面向院校与研究机构的、具备老年学理论和方法的学术型人才，是金字塔的上层部分。但目前最缺的是既有理论知识，又能投身于实践中的人才。

　　对于老年学本科教育应该如何设立并开展，张艳也有着自己的展望。“通过开设老年学本科教育，培养能为养老行业做规划、设计和管理的人，就能够在一定程度上缓解人才短缺的问题。”

　　用人单位：让专业人才更接地气

　　老年学专业人才短缺的问题，用人单位也深有体会。陕西久久养老产业有限公司是一家专门从事失能失智老人护理的养老服务公司，项目经理李博表示，公司成立之初招聘时不仅招募了大量一线护理员工，还特地留意了“老年学”专业的人才。“后来我才知道，本科就没有老年学专业。而老年学研究生主要面向的是高校教学，很少有到市场上找工作的。”

　　不久前，李博找到了一位社会工作专业毕业的研究生。在他看来，虽然不是专业学老年学出身，但毕业有一定的理论基础。如果团队中有一名专业的毕业生，很多问题都能迎刃而解。“一线员工做得多、说得少，不能明确地告诉我们一件事背后参考了哪些理论，这对公司长远发展不利。”

　　陈盛玲是西安一家居家养老服务公司的负责人，谈到人才问题，她也有话要说。“我们之前也招了一些学历较高的毕业生，但实际工作中就会出问题。养老服务行业，就是要与老人打交道，居家养老更是要上门‘伺候’老人，而学历高的毕业生却不愿干脏活累活。”

　　陈盛玲反映的问题，在其他几家养老服务机构也普遍存在。“让一线员工掌握更多理论知识，让研究生更接地气。”陈盛玲说，市场需要的是既有理论知识，能走进社区收集资料、搞调研又愿意俯下身子“贴近”老人的人才。

　　专家建议：让养老服务队伍快速壮大

　　事实上，虽然不少专家和用人单位都在呼吁开设老年学本科专业，但这项工作的开展也会面临一些现实困难。虽然老年学专业硕博层面的培养已经在一些高校推开，但每年的毕业生数量仍然有限。

　　面对这样的现状，陕西省社科院社会研究所副研究员杨红娟认为，养老行业也是最近几年才进入快速发展阶段，同时各高校设置老年学本科专业也需要一定的培养周期。缓解当前养老人才短缺的办法，就是以相关专业为依托，融入更多老年学知识。

　　目前西北大学社会工作专业除了教授社会工作的基本理论和方法，还开设了面向老年人、儿童、女性等群体的社会工作课程。杨红娟发现，随着近年来为老服务需求的增加，选修老年社会工作课程的学生也在逐年增多。完全可以通过开设老年学课程的方式，使学生进一步掌握老年学知识和理论，再通过一定的实践，培养更多学生为老年人服务。