7月16日晚间,宝鸡全域迎来降雨天气,三小时内降雨量超100毫米。渭滨区桥南街道石坝河及其支流涨水漫堤,导致市区部分区域出现内涝,人民公园、石坝河街道等地受灾严重,道路停放车辆被冲走,地下车库大面积进水。
面对暴雨灾害,平安产险宝鸡中支立即启动大灾应急预案,成立专项应急救援理赔小组,在当地政府部门统一部署下开展理赔及救援工作。中支总经理室带队第一时间赶往现场进行车辆排查,调动全辖施救单位,投入施救人员56人,施救车辆40辆,地库拖车8辆,参与大灾现场救援。分公司客服理赔部同步组织人员赶赴现场驰援,全力推进受灾车辆救援理赔定损工作,保障群众生命财产安全。
为方便受灾群众寻求援助,公司在灾区现场设立救灾点,为受灾车辆提供现场案件受理及咨询,同步扩容95511报案通道,确保客户报案畅通。
7月17日中午,国家金融监督管理总局宝鸡监管分局局长尹生鹏、副局长李建军等领导前往公司抗洪救灾点,听取中支总经理王文浩关于灾情及我司各项抗洪救灾举措的汇报,并现场指导救灾工作。
截至7月17日12时,平安产险宝鸡中支共计接到水淹车报案320笔,估计损失逾600万,目前已完成4笔赔付,预赔付17笔,赔付金额9.9万元。
针对本次突发事件,平安产险推出四项应急服务举措:
1.主动理赔服务:积极筛查可能受灾客户,主动联系客户提供理赔服务;
2.开展理赔绿色通道:开放95511、官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案通道;
3.救援协助:联合救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保障救援服务;
4.灾难地设置服务点:派遣专业理赔队伍前往,设置灾区服务点,为客户提供各项保障。
后续公司将全面投入大灾理赔工作,以“省心、省时又省钱”的专业服务守护群众生命财产安全。
编辑: 意杨
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