兴业银行西安分行：暖心“零钱包”提升外籍游客观光体验

　　“我们不再担心支付会遇到问题，西安是一座有历史的城市，却又处处焕发着生机，我对在西安的旅程很期待。”4月15日，两位来自爱尔兰的游客在兴业银行丈八北路支行完成外币兑换后，对城市带来的暖心服务赞不绝口。

　　据了解，两位游客此行是为了体验中国的历史文化，已经游览了北京和上海，西安是本次旅行的最后一站，他们希望在古都游览期间准备充足的现金，但目前手头没有携带外币，仅持有VISA外卡。了解到这一情况后，兴业银行西安丈八北路支行工作人员黄子芮熟练地用英语与他们进行交流，协助他们在ATM机上完成取款手续，并为他们兑换了一份暖心的“零钱包”，方便在西安旅游期间满足日常使用，兴业银行西安分行全辖ATM机均可实现24小时外卡受理，方便省时。

　　高效而专业的服务让这对爱尔兰夫妇感到满意和惊喜，竖起大拇指为工作人员点赞，为西安的旅游便利点赞。

　　作为承载了中华千年历史的古都，西安以其独特的魅力吸引着来自世界各地的游客。如何为这个城市的市民和国内外游客提供更加高效便捷的支付服务，成为兴业银行西安分行金融服务的关注重点。

　　为积极贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，满足不同群体多样化的支付服务需求，营造良好的现金流通环境。该行通过配备“零钱包”、专业的口语培训、开通绿色窗口服务等便捷举措，将优质金融服务落实到具体工作中，以真诚服务为城市支付环境的不断优化献出“兴”意。下一步，该行计划将“零钱包”兑换活动进一步推广至景区、火车站、酒店等重点场景地区。通过延伸现金服务半径，多维度提供更加有温度、更便捷的服务为全市营造更加安全、高效的支付环境。(刘洁)