2023年9月28日,富德生命人寿渭南中支收到客户时先生赠送的一面写有“快速理赔显诚信,真诚服务暖人心”的锦旗,以此表达感谢之情。
时先生就职于国有企业,有很强的风险意识,2015至2017年期间,先后在富德生命人寿渭南中支为自己投保重疾保险金额306710元。2023 年8月,时先生在常规体检时发现甲状腺异常,后前往西安大兴医院进行进一步检查,穿刺后诊断为“甲状腺癌”,随后进行了住院治疗。接到客户出险信息后,我司立即安排服务人员与时先生进行慰问沟通,并将相关重疾VIP服务做了详细讲解,告知时先生可享受的VIP服务项目。时先生表示已经在西安进行治疗,即将返回。服务人员保持与时先生联系,在时先生返回后立即联系办理理赔事宜,暖心周到的服务得到时先生的高度赞扬。公司于2023年9月14日做出赔付,赔付重大疾病保险金 306710 元。对于公司高效便捷的理赔服务,时先生表示十分满意,并委托家人送上一面锦旗表示谢意。
每一份保险金的给付都是我们对客户承诺的兑现,富德生命人寿渭南中支始终坚持“一切以客户服务为中心”的服务理念,为广大客户提供优质高效的理赔服务。(富德生命人寿陕西分公司供稿)
编辑: 意杨
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