华夏保险咸阳中支为特殊客户上门服务

　　2023年1月，华夏保险咸阳中支业务人员反馈该司客户杨先生因脑溢血住院，生活不能自理，急需住院费用用于后期治疗，客户因病情严重无法进行视频回访。

　　为尽快解决客户问题，华夏保险咸阳中支保全岗王梅与渠道内勤崔倩驱车前往咸阳市第一人民医院，为客户提供保全业务上门服务。通过面见客户，了解到客户因病身体僵硬无法正常活动及语言交流但意识清醒，王梅同志对客户身体状况进行询问，嘱咐客户积极接受治疗，并对客户进行身份识别，确认申请人确为投保人本人，随后通过简单交流，核实保单基本信息和客户的退保意愿，并在申请书上确认。

　　华夏保险咸阳中支保全人员上门服务为客户提供方便，解决客户燃眉之急，提升客户及家人的感受度和满意度，客户家人对于工作人员的上门服务表示感谢，华夏保险咸阳中支将继续秉承客户利益至上的核心价值观，想客户所想，急客户所急，用心服务客户，不断提升客户满意度。(华夏保险陕西分公司供稿)