近期冬季来临,天气渐冷,伴随着寒冬的是疫情的再度严峻。陕西各地疫情期间,平安产险陕西分公司的理赔员们积极行动,始终坚守一线,为客户提供暖心服务。
11月21日,榆林查勘员小曹在执勤中偶遇张先生在路边犯难,小曹停下车上前问明情况,张先生车辆轮胎扎钉,车上没有携带工具,也联系不到修理厂救援,正心急如焚。小曹立刻拿出自己的工具帮张先生换好了轮胎,解燃眉之急。雪中送炭的服务让张先生感动不已。
神木的查勘员小郭最近接到客户线上报案,称车辆长期停放后亏电无法启动,小郭立刻赶赴现场为客户搭电,并协助检查车辆有无问题,得到客户交口称赞。
正值上班高峰期,赵女士驾车行驶时压到路面硬物,轮胎报警器亮灯,随即停车拨打95511报案。查勘员小杨接到报案后火速赶赴现场,经过检查车辆轮胎漏气,并无其他问题,只需补气而已,小杨为客户更换备胎,并讲解了车辆备胎更换方式,帮赵女士快速解决了问题,还省去一次出险。赵女士为平安的暖心服务点赞。
抗击疫情,坚守岗位。平安产险陕西分公司将持续关注疫情防控,竭力向每一位客户提供高效、便捷的理赔服务。这个冬天,我们一直在线,服务不打烊。(白宇晨)
编辑: 意杨
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